职业过劳测验的编制

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1、职业过劳测验的编制静静好孩子职业过劳职业过劳(JobBurnout)是在需要较高程度人际互动的职业群体中经常出现的、破坏性很大的一种症状。教师、医护人员以及销售与服务人员,由于其职业本身包含的普遍而持久的人际情感需求和较强的工作压力,很容易发生情绪上的精疲力竭感、对工作失去认同以及刻意疏远工作对象等现象,并可能伴发躯体症状,最终形成对自我以及工作对象十分消极的态度。（一）研究目的在中国,随着经济发展与社会转型速度的加快,各个职业群体的工作压力普遍上升,职业过劳现象日益严重。本研究以销售人员为对象,编制职

2、业过劳测验,并对其心理测量学指标进行检验。1、测验用途：本测验属于显示性测验。2、测验对象：保险业销售人员,发放问卷240份,回收185份,有效162份。162名被试的基本特征如下:男72人,女90人;教育水平:本科56人,大专69人,高中37人;年龄:20~49岁之间,平均为28.11!9.36岁;在本职位工作时间长度平均为3.58!2.21年。3、下定义及划分纬度：Maslach提出的三因素模型,即职业过劳由情绪耗竭感、去人格化和失效感构成,其核心是情绪耗竭感,是目前职业过劳研究领域中影响最大的一种

3、理论。职业过劳可能表现在情绪、认知、行为等许多方面,但其核心症状是情绪耗竭感。为此,提出本研究职业过劳的描述性定义如下:个体在从事需要频繁人际接触的工作时,处于长期工作压力之下感受到的负性情绪体验。1、初始问卷。①、通过开放式问卷调查,请14名保险销售经理(均有一线销售经验;从事销售以及销售管理工作的平均时间长度为5.11!2.87年;教育水平均在大专以上)根据职业过劳的描述性定义,结合其个人经验列出描述职业过劳情感体验的形容词,共得到41个形容词。（二）测题的编写②、再通过文献检索,参考有关研究以及作

4、者本人完成的与职业过劳有关的心理治疗的来访者主述,补充了20个形容词。③、按照主观专家判断法,由作者及三名研究助理(博士研究生,清楚理解职业过劳的描述性定义,具备很好的词汇判断经验)根据词义相近程度将以上形容词分为35个同义词组,每组选择一个代表词汇(通俗、常用)构成初始测验。形成职业过劳初始测验:含35个项目,如厌倦、脆弱等;请被试评价自己过去两周内,体验到这些感受的频率;回答方式为Likert式5点量表,1表示从不,5表示总是;分数越高,表明职业过劳现象越严重。2、爱森克人格问卷简式量表(EPQ-R

5、SC)。3、明尼苏达工作满意度问卷-短式修订版(MSQ-SR)。4、一般自我效能感量表。将以上测量工具装订成册,对被试集体进行测验。（三）项目分析与因素分析按27%的高分组和27%的低分组的被试得分平均数之差值,除以评定量表的全距,作为项目的鉴别度指数,删除6个鉴别度指数小于0.4的项目,将剩余29个项目进行主成分分析,经过方差最大正交旋转,逐步删除载荷小于0.3以及在两个因素上均匀载荷的13个项目,得到两个特征值大于1的因素,累计可以解释总方差的38.513%(表1)根据因素包含项目的含义,将因素一命

6、名为精疲力竭;因素二命名为焦虑。剩余16个项目的鉴别度指数在0.42到0.73之间。表1?销售人员职业过劳测验各因素项目及载荷量项目序号因素1因素21???0.766110.69270.67220.630?-0.305160.61290.611130.588140.58540.495150.46980.73250.66030.501120.41760.392100.353注:低于0.30的载荷量省略。（四）信度与效度信度测验的Cronbach系数为0.70。各项目与测验总分的相关在0.51~0.86之间

7、。效度精疲力竭、焦虑与EPQ神经质、精神质呈显著正相关,与内外在工作满意度、一般自我效能感呈显著负相关;精疲力竭与EPQ外向性呈显著负相关(表2)。表2职业过劳与EPQ、工作满意度和自我效能感的相关精疲力竭焦虑EPQ-P0.190*0.182*EPQ-E-0.311***-0.116EPQ-N0.293***0.485***EPQ-L0.080-0.046内在工作满意度-0.560***-0.457***外在工作满意度-0.301***0.375***一般自我效能感-0.668***-0.184*?注:

8、*P<0.05;**P<0.01;***P<0.001(后同)。职业过劳测验16个项目的鉴别度很高。测验的原始项目主要来自对典型被试的调查、文献研究和临床主述,通过严格的主观专家判断分类,基本保证了项目取样的代表性。鉴于项目数较少,被试同质性较高等原因,测验的内部一致性信度达到0.70,项目与总分的相关在0.51~0.86之间,可以接受。Theend