信访局年度工作总结与信访局年度工作总结及年度工作计划（信访局年度工作总结及年度工作计划）汇编

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1、信访局年度工作总结与信访局年度工作总结及年度工作计划（信访局年度工作总结及年度工作计划）汇编信访局年度工作总结今年，**区信访局在区委、区政府的正确领导下,在各街道、各部门共同努力下，全区信访工作紧紧围绕贯彻落实党的十八大精神，以“群众路线教育实践活动”为载体，以“化解重点信访积案百日大行动”为抓手，以“事有人管、事要解决、理顺情绪、规范秩序”和保持“三无区县”为工作目标,不断强化措施，狠抓工作落实，群众诉求得到及时妥善解决。一、工作完成情况（一）保持“三无”区县称号。今年，我们以保持“三无”区县（“无重复进京非正常访、无重复到省集体访

2、、无未按时办结的中省交办信访积案”）为工作目标，从夯实责任入手，不断强化工作措施，加大对信访案件的化解力度，继续深化对创建工作的督导检查，严格落实责任追究。在全区上下的共同努力下，截至目前，我区仍保持省上的“三无”区县称号。（二）全面完成市考指标。今年，市信访局给我区下达的控制性指标为：重复进京非正常访不超过5人次，赴省集体访不超过6批次。通过全区上下不懈努力，我区重复进京非正常访3人次，赴省集体访零登记，全面完成了市考指标任务。（三）全力解决群众合理诉求。（四）深入开展领导干部接访下访。今年以来，我区采取集中公示接访领导姓名、分管工作

3、和接访时间的方法，为群众有针对性的反映诉求提供方便。在区委书记、区长的带领下，参与接访的16名区级党政领导，合理安排接访时间，深入基层，主动接访或下访，认真听取群众诉求，使得大量初信初访问题得到及时妥善化解。截至目前，区级领导接访74次，受理群众反映信访事项70件，解决66件。其中区委书记、区长接访19次，受理群众反映信访事项19件，并全部解决，受到了信访人的一致好评。（五）基层基础工作扎实有效。通过采取“把防范矛盾纠纷和解决群众实际问题结合起来，把全面排查和重点排查结合起来，把经常排查和集中排查结合起来"的“三结合工作法”，积极运行“

4、三级联调，六员联动，网格管理”群众工作新机制，大量的矛盾纠纷在基层得到及时化解。（六）积案化解成效显著。（七）机制创新稳步推进。坚持以群众工作统揽信访工作，整合资源、探索创新，去年，我区成立了区、街道、社区三级群众工作机构，建立了“三级联调、六员联动、网格管理”的信访工作新机制。经过一年多的探索运行，我区的信访总量明显下降，大大缓解了我区信访工作压力，初步实现了信访工作从治标向治本转变、从事后协调化解向事前疏导预防转变、从重视管理向重视服务转变。我局结合“贯彻十八大•开创新局面”调研活动，撰写的《对进一步完善信访联席会议制度的思考》获得

5、市级一等奖。今年以来，在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，信访工作紧紧围绕矛盾排查化解、领导干部接访约访下访、体制机制创新等工作重点，注重在“事要解决”上下功夫，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，积极引导群众依法、有序提出诉求，圆满完成了各项工作任务，牢固保持了“三无”区县称号。一、主要工作1、下大力气狠抓初信初访。在办理群众来信方面，我们坚持做到对群众来信逐一登记、交办、督办、回复，并及时向市局反馈来信办理情况；在处理群众来访方面，信访接待中心采取工作人员

6、全部在接待大厅进行联合接访的工作模式，整合力量，加强接待大厅接访能力，将上访群众牢牢吸附在县内，将问题解决在基层。1月-11月，共接到群众来信165件，办结155件，10件正在办理中；接待各类群众来访案件176起1559人次，立案调处139起1269人次，协助县级领导接待群众来访48起359人次，化解矛盾97起985人次。2、不断强化群众工作。我们以群众路线主题教育实践活动为载体，始终坚持把解决群众关心的热点、难点问题摆在首要位置，采取扎实有效地措施协调解决了群众反映比较强烈的房屋拆迁、土地征用、社会保障等方面的问题，群众合法权益、合理

7、诉求均得到妥善解决。1月-11月，县信联办共召幵联席会议6次，信访专项问题协调会10次，化解信访疑难案件8件；经督办化解信访案件18件；使用信访疑难救助资金30万，帮助困难信访群众8人；开展调研活动10次，走访群众83人次。3、做好重要时段信访工作。每逢重要会议时期，我们都制定了具有针对性的工作方案，成立专门的信访工作领导小组，完善工作措施，确保会议顺利开展。特别是全国“两会”期间，县委、县政府高度重视，召开信访工作部署会并投入专项经费，全力支持信访工作；坚持做到维稳信访工作周研判，日通报，发布预警信息42条，全力确保了重要会议期间“零

8、上访”的目标。4、细致做好矛盾纠纷排查化解活动。我们定期、不定期进行矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的各类信访问题，进行梳理归类，逐案分析排队，逐件登记造册，逐一落实到人，明确解决时限。对于排查出的一般上访