万科物业管理标准(安全管理类)

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1、1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。2.范围木规定适用于集团下属各物业公司。3.职责集团物业管理部负责木文件的编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。各地物业公司负责本文件的具体实施，并口J提出动议修改的意见或建议。4.方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》(VKWG08-18-1).《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-18-2)、《万科物业管理标准设备物资类》(VKWG08-18-3)、《万科物业管理标准安全管理类》(VKWG08-18-4)。本标准是其系列

2、标准的一部分。万科物业管理标准安全管理类1•人员素质1.1安全岗位人员按照万科企业形彖策划手册要求统一着装(地方政府冇明确限定的除外),各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求(通讯、防护等工貝)；私用物品的配带不得影响统一形彖；站立时保持立止或跨立姿势。1.2安全员应熟悉社区环境，熟悉社区的消防设施、设备的位置，熟悉木岗位工作方法和流程。1.3安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练冇素、认真负责。1.4安全员应具冇熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能。1.5安全员每周必须进行体能素质训练和业务

3、素质的培训，训练应达到以下标准:18-25岁26-35岁36岁以上一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒三千米长跑不超过15分钟不超过16分钟不超过20分钟标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟队列基础操作精通步法操作操作精通紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。2•内务管理2.1安全岗位所川器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不彩响正常使用。2.2集中住宿房间应保持

4、十净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现彖，被了棱角分明，床面平整，无邹褶，不积压换洗衣物，并具有完善的监督制度。2.3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。2.4每个项冃须保证足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）［未安排集体住宿和社会警力及时可除外12.5安全员宿舍应配备冇效的紧急召集设施，如电话、警铃等。3.综合安全3.1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。3.2根据社区状况实行至少二级监控（大门、围墙防范为一级监控，苑内巡逻为二级监控，单元门岗和楼内巡逻为三级监控，依此类推）安

5、全保卫工作，整个社区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。3.3危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。2.4对危及人身安全处应设冇明显标识和具体的防范措施°3.5可控事件年发生数Oo4.治安管理4.1冇效控制外來人员，确保形迹可疑人员或无明确冃的的探访人员不逗留社区。3.2対外來施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。2.3对大型物资搬运要做到责任可追溯到川户木人。2.4社区公共区域无易燃、易爆、居IJ毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危险品存放。2.5对危险物品冇明确的管理办法，并落实。4.6对突发事件如

6、偷盗抢、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应冇行Z冇效的处理办法和处理技能。4.7在社区范围内若发生紧急事件至少应作如下冇效反应：多层小区（7层以下）20层以下21-30层31-40层41层以上作出正确判断和指挥统一、及时、恰当当班人员采取封锁行动人防2分钟内3分钟内技防即时救援人员赶到事发地点时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟以上数据是指管理面积10万兀以下，超过的每10万增加1分钟机动（含自行车）2分钟内携带事发性质対应工具正确，有效4.8每个社区应具冇两套以上的巡逻路线图，并不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。巡逻签到周期与规定周期差谋

7、不能超过整个周期时间的20%,特殊原因有注明的除外。4.9对保姆、钟点工等做到人人有记录的管理。对租户、公司户、商铺做到户户有背记的管理。社区项冃管理面积在20万平方米以下（含20万平方米）登记率为100%,管理面积在20万平方米以上的登记率至少控制在90%以上。4.交通管理5.1经营性停车场具冇当地政府颁发的合法证照和手续。4.2停车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识。4.3小区内严禁机动车鸣笛，冇明显的限速标志。禁止通车的道路应冇禁行标志或措施。4.4所冇机动车（不含摩托车）施行一车一单据［纸制凭据（牌）或电了凭据］、进出冇凭据或车辆进出要登

8、记的封闭管理，对纸制凭据和电了凭据的至少保持1个刀的追溯根据。2.5对车辆进出敬礼H•动作标准、规范（智能化