关于图书馆知识管理的研究

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1、1关于图书馆知识管理的研究朱华琴(襄樊学院图书馆湖北441053)文摘文章从知识■知识管理■图书馆知识管理连续发展的逻辑顺序，抓住显性知识与隐性知识的特征，应用知识管理的原理，论述了图书馆知识管理山“传统到现代”的转化，捉出了图廿馆知识管理的新目标、新内容以及可操作性实施策略。关键词知识管理图书馆知识管理知识创新隐性知识显性知识屮国分类号G2501知识管理…•知识社会图书馆新管理模式1」图书馆管理对象的核心要索一知识知识是一个发展中的概念，不同历史吋期的人从实用、理论以及哲学角度，对其有不同的理解和定义，形成了一个庞大的知识定义集：知识是用于解决问题的结构

2、化信息。知识是用于解决问题或者决策的经过整理的易于理解和结构化的信息。知识包含真理和信念，观点和概念，判断和展望，方法和诀窍。知识是从信息中推导得來，能够积极提升绩效、疑难解决、决策、教、学等方面。知识是被认为能够指导思考、行为和交流的iE确和真实的洞察、经验和过程的总集合。所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映彖。就它的反映活动形式而言，冇时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，冇时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识⑴等。知识是一个内涵丰富、外延广泛的概念。在使用过程中，知识的分类比知识的定

3、义还要多。目前最具权威性和流行的一种是1997年世界经济合作与发展纟F1织(OECD)在《以知识为基础的的经济》屮将知识分为：知识是什么(Know-What)、知识为什么(Know-Why)、知道怎样做(Know-How)s知道谁有知识(Know-Who)四种,其中前两种知事、知理，能川文字和数字表达出來，容易以锁数据的形式交流和共享，并经编辑整理的程序或者普遍原则为显性知识(ExplicitKnowledge)；后两种知窍、知人的知识，是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于隐性知识(TacitKnowledge)o自此，人们普遍将

4、知识分为隐性知识和显性知识两种类型来研究。这二者有何特征与井异⑷呢？如表1所示类型显性知识特征%1显性知识是规范的、系统的、普遍性知识；%1显性知识背后己获得了坚实的科学和实证差的基础；③显性知识稳定、明确；%1显性知识可编码、格式化和结构化；%1显性知识的运用者对所用知识冇明确的本界质认识；显性知识容易被储存、传递传授、利川利共享。隐性知识特征①隐性知识尚未或者难以规范、是零星的、个人独特有才能：②个人在特定情景中产生的特定技能知识难以进行复现性的实证分析；③隐性知识难以捉摸，处在隐性的或者或隐或现的状态；④隐性知识处在非格式和尚未编码逻辑化的状态；⑤隐

5、性知识运用者对所用知识的内涵可能认识不淸，甚至只是知道模仿会产生同样的预期结果；⑥隐性知识不容易储存、传递传授、掌握和分享。表1显性知识与隐性知识特征与差界尽管我们现在对知识的概念和类型还没有取得认识上的完全统一，但是我们却借助现代信息技术和信息资源管理理论与方法获得了知识具有共享性、价值不确定性、可传递性、系统性、正确性、可表达存储性、隐含性、可占冇性等基本特性的一些共识，并开创了新的科学管理模式一一知识管理。1.2知识管理及特征沐文系湖北省教育厅人文社会科学基金项H(项H编号:2007Y155)研究成果2—・知识管理起源于图帖馆的知识组织与知识服务，但

6、“概念”的明确提出是企业界。H前对知识管理的概念存在多种认识。美国生产力与质量研究中心（APQC）指出“企业知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识別、获収和充分发挥其作用的过程⑶”。英国GartnerCroupInc认为“知识管理是为发现、管理和分享金业信息资产所捉供的一条综合途径。这些信息资产包括数据库、文献、策略、程序和未成文的存在于职工屮的技能与经验⑷”。也冇学者从狭义与广义两个角度來描述，邱均平等认为“狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应卅的管理；而广义的知识管理不仅包括对知识本身的管理，还包括对

7、与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位和全过程的管理⑸”。我国图书悄报科学家、教育家柯平教授对众多观点进行总结与提炼，认为“知识管理是确定、收集和传播共亨组织中的知识，包括知识的管理和运川知识的管理，來创造、获取和使用知识以增强组织的应变与创新能力的活动⑹。”精确概括出了知识管理核心功能以及独特的管理特征和目的。知识管理的核心功能是対显性知识的序化功能；对隐性知识挖掘功能（把组织内外知识人员头脑中的知识与智慧通过激励机制充分调动和挖掘出来,使其成为组织创新能力的主要动力源）；促进知识共享功能（通过

8、各种形式的知识交流活动，共享组织内外的一切可用知识成果，使其成为组