店容店貌及仪容检查

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1、分店：序目项查检)z”店而外貌觉感体整亮明洁整□EE接待大堂E光灯堂大□E尘无洁整□□乱杂□6物杂无洁整面台□洁W椅□ra设摆凳台raraO尘灰无洁清落角忘遗被易等部顶机调空□化妆部间化物纸废无洁主冃、丫面地□台作工氛气造营物饰装有□示提馨温目项费消愿自有□观齐整□Eol好装包袋纱用观美洁整□室衣更柜储置位的全安的眼显共公在放□摄影部H序检查项目检查结果（符合要求的打“丿”）休息区25环境清洁□茶几、沙发整洁无尘□物品摆放整齐26报纸杂志□专架专放，专人负责收拾27茶几茶杯□清洁明亮，无水迹□固定位置摆放，废

2、杯不随处乱丢电脑部28电脑摆放□整齐有序□机身清洁无灰尘29线路铺设□安全科学、不妨碍工作30资料保存□拍摄后马上资料备份□专人专机刻录，安全保密31制作单据□设专门的文件夹分类保存成品房32地面环境□清洁卫生，无废纸灰尘□干爽无水迹33成品分类□分类别入仓□标明编号便于查找洗手间34环境卫生□清洁整齐无异味□有放置清香器味□有轻音乐最佳36用纸管理□纸巾适量提供□贴有温馨提示提醒顾客节约用纸、节约用水37卸妆区□有提供洗面奶、洗手液□冇温馨提示，指导客人卸妆员工区39茶水间□地面清洁卫生、无水迹□茶杯等私人用

3、品摆放整齐40膳食堂□整体环境舒适□地面干爽□台面清洁，无油污41杂物房□爱护财物，摆放整齐□专区暂放，但不堆积形象着装42服装□黑色工作服，统一穿装□清洁整齐，不丢纽扣43工牌□工牌款式一致，姓名、工号清晰可见□统一佩戴于左上胸44化妆□淡妆上班，眼影和唇色是基本45发型□保持头发丁净□长发盘起，统一形象46鞋子□中跟密嘴、黑色皮鞋□不穿拖鞋上班47袜子□肉色丝袜（不穿深色）□袜子贴肤不起皱48指甲□短指甲或中长甲，清洁卫生□不涂深颜色指甲油亠一口行49站姿□实施轮班站门制□笑面迎客，大方自然□不交头接耳50

4、言语□使用礼貌用语□不在服务区大声说话及喧哗51行走□小步快走，不在服务区内奔走影响顾客52其他□上班时间不吃东西，不做与工作无关的动作序检查内容是否达标门市部1轮值站班，微笑迎客。2顾客进店时，站班者热情响亮地说出：“欢迎光临！”顾客离开时，站班者代衣公司感谢顾客：“慢走，欢迎下次再来！”3客人进店后，了解客人需要为客人作服务指引，并将客人带到所需服务区。4门市接待程序：请座一口我介绍、赠名片一奉茶一销售一成功与否均向顾客表示感谢。5使用礼貌用语，“请”字、“谢”字不离口。6门市服务做到“…手交一手，服务跟着

5、走”。7顾客取件时，为顾客提件送客出门（如客人车在门口附近则送上车）。化妆部8化妆前，先进行自我表现介绍，统-说辞。9直面称赞客人的优点，营造轻松的环境氛围，展现亲切的专业形象。10细心观察客人的形态气质，并在最短时间内在心屮给客人定位塑形。11询问客人的化妆喜好，耐心解答客人的咨询，引导客人接纳你的专业建议以愉快的心情进入下一轮的引导消费。12所冇销售遵从客人意愿，不能强迫消费或不消费给脸色客人看。13化妆时，如客人提出意见，谦虚聆听，在不影响拍摄质量前提下应尽量满足顾客要求；否则，应向客人进行耐心而专业的解

6、释。14新娘化妆时，安排助理招呼新郎，帮其消遣等待化妆的时间。15化妆后，应礼貌地征询顾客对妆面的意见。序检查内容是否达标本项目得分:■待客礼貌化妆部16耐心帮顾客挑选礼服，并提出专业的意见让其在最短时间内选得称心如意的服装。17新娘上下楼梯由服务人员为其提裙摆，关照客人的安全。18将客人送进影室时，向客人介绍摄影师，做好交接工作，统一说辞。19外景是否有化妆师跟妆。20拍摄完毕后向客人温馨提示卸妆方法。21拍摄完毕后向客人道谢并恭送，统一说辞。22化妆服务做到“一手交一手，服务跟着走”。摄影部23摄影前，先进

7、行自我介绍，统一说辞。24拍摄过程中，是否让客人等候过久（超过30分钟）。25如需客人等候拍摄时，是否冇服务人员招呼客人。26在拍摄过程中，使用礼貌用语，帮客人摆Pos。时动作要礼貌客气。27使用专业语言引导顾客投入拍摄氛围。28外景前做好准备，不讣顾客等待。29拍摄后，是否向客人表示：“辛苦了，感谢您俩的配合！”30摄影服务做到“一手交一手，服务跟着走”。XX公司影楼管理部20XX年X月X日