【精品】助理电子商务师考证资源

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1、第一章计算机网络基础知识计算机系统组成计算机系统硬件系统主机CPU（中央处理器）主频越高，运算速度越快，性能越好运算器（处理数据）控制器（控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调工作）内存RAM（随机存储器）断电资料丢失ROM（只读存储器）外部设备辅助存储器ZIP（3寸软盘驱动器发展而来标准软驱20倍容量100MB）LS-120（3寸软盘驱动器5倍120MB）DVD-ROM（数字视频光盘CD-ROM换代，兼容）闪存（非易失随机访问存储器NVRAM断电数据不消失NOR型似内存存储单位bit独立地址线和数据线NAND

2、似硬盘共用I/O存储单位Page）软盘（尺寸：5、3寸；数据存放密度：双（低）密度盘DD,高密度盘）、硬盘（容量大速度快可靠性高寿命长金属薄片）和CD-ROM（光盘记录密度高、存储容量大信息可长期保存）输入设备键盘（101、104多了三个windows专业键）和鼠标等输出设备显示器（光点像素mm14寸15、17、21寸对角线）和打印机等软件系统系统软件操作系统语言处理系统数据库管理系统应用系统通用系统Officewps定制系统外围设备扫描仪：输入图片和文字光学扫描OCR（光学字符识别软件）数字化仪：平板加连接的手动

3、定位器组成输入工程图纸、地图磁卡读入机和条形码阅读器图书馆管理身份验证、商品销售与管理中电磁和光电转换原理打印机：点阵式打印机喷墨打印机激光打印机Modem调制调节器重要指标数据传输速率b/s36.6b/s56b/s1980年国际标准组织ISO公布了开放系统互联参考模型（OSI/RM）影响计算机网络质量:距离速度技术细节计算机网络基本组成:资源：软硬件资源服务器工作站终端机网络设备路由器网络适配器（网卡）交换机网桥光电转换器网络协议：TCP/IPIPX/SPX网络操作系统：WindowsNT(Windows2000

4、2003内核)NetWareUNIXWindowsxpwindows7不是ARPANET是internet雏形1990ARPANNET解体NSFNET完全取代ARPANNET成为internet1992internet协会成立Internet主要功能文件传输ftp远程登录telnet万维网WWW电子邮件Ema订接入internet的方法PSTN公共电话网ISDNADSL专线DDN卫星接入光纤接入无线接入CableModem电力线网络IP地址A类：1-126B类：128-191C类：192-253网络数由小到大主机数

5、由大到小域名：名字-地址正向解析地址-名字反向解析通信必备3个条件：信源.载体.信宿数据通信方式：单工通信、半双工通信、全双工通信传输介质:物理特性（传输信号调制技术、传输容量及传输频带范地理范围、抗干扰性.价格无线介质（微波通信卫星通信蜂窝无线通信）、有线介质（同轴电缆双绞线光纤）数据交换技术：线路交换报文交换分组交换第二章电子商务基础知识电子商务：现代通信技术计算机网络技术目的：降低社会经营成本提高社会生产效率优化社会资源配置实现社会财富的最大化利用社会商业模式管理模式组织结构的创新与变革低廉的交易成本简化的贸

6、易流程超越时空限制的经营方式巨大利电子商务:包括货物贸易服务贸易知识产权贸易MIS（内部信息管理系统）企业进行电子商务的基石商品流资金流信息流物流的有效控制和管理按交易对象分：B2CB2BB2G商务活动：间接、直接电子商务网络类型：EDI商务互联网商务（国际现代商业最新形式计算机通讯多媒体数据库技术为基础）Intrannet商务（内联网企业内部网）经济活动：B2CB2B网络：Internet（基础）Intranet（场所）Extranet（纽带）数字证书;包含证书持有人个人信息公开密钥证书序号有效期发证单位的电子签

7、名等内容的数字文件B2C模式：经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造业EDI：资料用统一标准利用电信号传递信息计算机系统之间的连接(UN/ECE/WP.4)第三章网络营销基础知识特点：跨时空多媒体交互式（最大特点）拟人化成长性整合性超前性高效性经济性技术性网络营销也传统营销的区别：营销理念、沟通方式、营销策略的转变方便性对传统冲击：营销渠道、定价、广告策略.标准化产品、顾客关系的冲击网络营销策略:产品策略：（高技术与电脑相关市场覆盖率大范围广不太容易设店网络营销费用低于其他消费者可以做出购买决策网

8、络群体目标市场容量大便于配送名牌）产品信息服务策略;建立“虚拟展厅”设立“虚拟组装室”建立自动的信息传递系统定价策略:成本因素供求关系竞争关系网络定价的主要策略：个性化定价声誉定价自动调价.议价网络促销定价网络直销的特点:促成产需直接见面双方都有直接经济效益营销人员可以利用网络工具通过网络了解用户对产品意见和建议网络直销形式：自建网站直销商品利用网络中介服务