《论文_B2C电子商务发展前景分析3028668(定稿)》

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1、摘要B2C商务是企业与消费者之间的电了商务，它是以Internet为主要服务提供手段,实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电了化的一种模式。B2C电了商务的发展一直被业界所关注。我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越來越多。口前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各人企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务

2、企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。关键词：B2C电子商务问题发展思路发展前景目录中文摘要I英文摘要II绪论1第一章B2C电子商务发展存在的问题21•市场问题22.互联网的环境和条件问题33•信用制度方面的问题44.物流配送体系问题65.电子商务在立法方面存在的问题76.B2C具体经营问题9第二章B2C电子商务的改进思路101•注意商品网上促销的顺序102.提供个性化与互动性强的客户服务103.提供良好的商品信息查询和比较工具104•发布的商品信息要真实可靠11第三章B2C电子商务的发展前景11结束语13

3、参考文献14致谢绪论21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业并重组着全球财富口前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在批界范围内已成为一股无法阻样的历史潮流。随着互联网的速度普及和网民数量的壮人互联网经济正从“资本冬天”向“资本

4、春天”过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用n己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。B2B(BusinesstoBusiness,简称B2B)、B2C以及C2C(CustomertoCustomer简称C2C)等电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起技术平台日趋便捷和人性化信息和价格更加透明在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。电子商务已经成为企业间、企业对个人的重要文易方式。企业与消费者之间的电子商务(B2C)缩短了客户和企业双方的时间和空间。提高了交易效率节省了不必要的开支。因此尽管经历了网络经济泡沫和严冬。可B2C至今依然

5、倍受商家推崇。然而。据屮国互联网络信息屮心(CNNIC)统计我国大陆2004年电子商务总额4800亿元其屮B2B占4701亿。而B2C仅52亿元所占比例还不到1.1%。这显然与商家期望不符，与电子商务蕴涵的巨大市场不符，那么我国B2C究竟困在哪里网络基础设施与技术、网上购物的观念、上网人数、物流配送、网上支付与安全以及信用等问题是否依然是我国B2C发展的主要障碍呢？第一章B2C电子商务发展存在的问题我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。但2001年屮国B2C并没有表现出太多令人欣喜之处，甚至部分曾经领先的电子商

6、务网站不得不面对生死存广的抉择。造成这种现状的原因不仅仅是电子商务整体的一些原因，也包括一些影响B2C发展的特有原因。如市场发育问题、互联网的环境和条件问题、信用制度完善的问题、物流配送问题、立法问题、具体经营问题等。这些瓶颈若不能得到合理的解决，对于屯子商务发展的影响将会是巨大的。1.市场问题市场问题一直是影响中国电子商务的三大主要问题（市场问题、信用问题、配送问题）之-0中国的市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的白律和严厉的社会监督，消费者的权益在很大程度上得不到保障。直接导致的结果是

7、消费者避免网上购物，或者在上网寻找产品信息后，进行离线购物。这说明，建立流畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场动作方式，绝非一件容易事。影响屯子商务发展的技术手段的原因是次要的，而市场的健全是根木的。在我国，电子商务还存在严垂的区域市场的问题，冃前电子商务仅仅是区域性地集中在大城市如北京、上海和广州，它所形成的是一个区域性的市场。而地区的差异性是中国电子商务的另一大障碍。比如中国大部分的人口分散在偏远的农村，基础设施亟待改善。地区的差界性和发展的不均衡会对整个电子商务产生影响。在我国，还存在一个购物习惯的问

8、题。氏期以来，消费者已习惯了通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能性:看。另外，消费者对上网购物所持的态度因人而异，有人认为，上网购物是积极的活动，有人则视为休闲，述有相当