企业管理培训课件：锁定责任才能锁定结果

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1、企业管理培训课件：锁定责任才能锁定结果结果至上全球华人家族企业寿命只有103>.3年屮国民营企业的平均寿命只有2.9年1955年的财富500强中今天存在的只有一半到1977年标准普尔500强企业只有74家企业述存在为什么？数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。提纲二、如何做结果三、锁定责任才能锁定结果一、结果启蒙四、执行的动力与方向-客户五、结果导向的狼性法则什么是执行？执行就是不折不扣得到结果买火车票的故事今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张

2、，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的冋来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小吋才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小李？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做?老板会垂用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”上海我已经按

3、照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但一一没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象丰任务结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责职责结果工结果观点三个不等式态度结果看图说话：什么是任务？什么是结果?任务是？结果是？什么是结果？一一结果三要素结果三要素结果是谁要的一一客户结果要有什么一一价值结果有什么用一一交换做任务是陷阱，做结果是馅饼任务不追求结果的“结果”企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！被客户淘汰员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的

4、薪酬被公司淘汰提纲二、如何做结果三、锁定责任才能锁定结果一、结果启蒙四、执行的动力与方向-客户五、结果导向的狼性法则如果是联邦快递/UPS?——为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费上班不是拿工资的理由为企业提供结果才是得到报酬的原因外包思维理解结果如何做结果1、结果定义—目标明确了，结果定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行2、行动措施—好的结果来自好的前期计划和行动措施3、执着行动—将目标和计划通过行动转化为结果追求结果结果定义：门怎么开，人怎么走！

5、酒店一定是先有对客户满意的定义，才有服务牛细致、周到的服务和对流程的坚守。不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？9段秘书IBM的中国区总裁周伟焜的秘书（年近60）,和老总“迁移”了好几个国家。老总：“我离不开她！”跨国公司总裁秘书年收入在15万一30万。为什么？！一超值的结果，换來超值的回报！做结果：企业的商业底线客户购买的是结果，不是理由；企业与社会交换的是结果，不是理由；企业和员工交换的必须是结果，不是理由；结果回报做事之前，给自己5秒钟的吋间去思考：“这件

6、事情的结果是什么？”培养结果思维提纲二、如何做结果三、锁定责任才能锁定结果一、结果启蒙四、执行的动力与方向-客户五、结果导向的狼性法则为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？影响结果的“潜规则”——责任稀释定律1、锁定责任：建立一对一责任一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！只要有任何一个人不能完成工作，赛车手随时都会失去争夺冠军机会！2、时间守恒定律一一让每个人照顾好自己的“猴子”紧急重要做重

7、要而不紧急的事管理者才不会累死ADCB重要紧急：应付难缠的客户、准时完成工作、住院做手术、完成当月销售目标等。重要不紧急：问题的发掘与预防、长期战略规划、学习、坚持锻炼身体等。紧急不重要：接听电话、突來访客等不重要不紧急：看无聊的电视和报纸、发呆等生命的本质“不能管理时间，便什么都不能管理。”—德鲁克3、检查和监督一一人们永远不会做你希望的，只会做你检查的从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。发现问题，及时纠正！4、即时激励一一黑白要分明、奖惩不过夜1、

8、即时激励：上海女人2、推崇与即时激励一一好报才有好人3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！企业执行力和薪酬的关系！革命的首要问题:谁是敌人，谁是朋友什么是即时激励？哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做“行为塑造”。要想使后果有效，它们必须在行为发生后不久就出现。否则就会出现“消亡或消极强化”的现象。即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应！完成行为塑造！提纲二、如何做结果三