江苏省智慧旅游建设框架方案

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1、江苏省智慧旅游建设框架方案江苏省卻慧旅游建设工作方案江苏省旅游局2011年12月编制单位：江苏省旅游信息屮心目录MOa1二、方案背景和建设意义1（-）方案背景.1（二）建设意义.2三、发展现状...4（一）行业趋势.4（一）我省优势8四、指导思想、建设原则和发展目标13（-）指导思想13（二）基本原则13（=）发展目标15五、智慧旅游重点项目15（一）主导型项目..151.智慧旅游云计算屮心162.智慧旅游公众信息服务平台173.智慧旅游数字互动营销平台18（二）引导型项目191.旅游数据监测系统192.智慧旅游服务卡203.景区电了商务系统2114.目的地官方手机应用22（三

2、）示范型项目231.示范智慧景区232.示范智慧酒店243.示范智慧旅行社244.示范智慧旅游服务商24六、推进策略和保障捲施252一、刖S现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为冃的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撐和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业山传统服务业向现代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。智慧旅游是在新信息技术发展的基础上，以游客互动

3、体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应川，并服务于公众、金业和政府等的旅游发展形态。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。浙江省智慧旅游建设是深入贯彻落实科学发展观的重要体现，对于推进信息技术与旅游业的融合，加快浙江旅游现代化和国际化进程，实现浙江旅游业更好更快发展具启重要意义。二、方案背景和建设意义（一）方案背景旅游业是信息高度集屮并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程，是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响H益深远，旅游信息化水平己经成为旅

4、游目的地发展水平的1重要标志Z—o“十二五叩寸期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党小央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中捉出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两人战略口标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。《浙江省旅游业发展I•二五规划》提出的“十二五”时期全省旅游业发展的总体II标是：把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业、转型升级的优势产业、生态文明的先导产业、恵民富民的民牛•产业和品质牛活的助推产业，使浙江成为全国旅游业创新发展的示范省和国际化发展的先行省，率先在全国建

5、成旅游经济强省。这为浙江智慧旅游建设明确了方向,提出了明确的建设要求。浙江省旅游局把智慧旅游作为将旅游业打造成现代服务业的重要切入点和突破口，大力推进智慧旅游的起步和建设，智慧旅游正从一个新概念转变成可感可触的新体验。建设意义1.智慧旅游是加快旅游业转型升级的重要路径旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为浙江旅游业转型升级和创业创新的重要途径。国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略冃标的要求，一个阶段性任务就是要争取用io年左右的时间显著捉高信息技术在2旅游业应用的广度和深度，使旅

6、游金业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。1.智慧旅游可以更好的体现现代服务业的特征现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产牛，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务业应该具有四高特征：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高儈力的人力资源结构；高感情体验、高精神亨受的消费服务质量。智慧旅游从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的

7、增值服务能力，优化行业人才结构，增强广大游客旅游体验等方面可以更好的体现现代服务业的特征，从而达到建设人民群众更加满意的现代服务业的要求。2.智慧旅游是智慧浙江、智慧城市的重要构成浙江省人民政府办公厅下发了《关于开展“智慧城市”建设试点工作的通知》，在全省部署智慧城市试点工作，明确了“3+1”和“1+N"试点T作模式，“3+1"即省政府和工信部、国家标准化管理委员会加国家应用主管部委合作，共同推进我省“智慧城市"建设试点；“1+N"即确定宁波市为综合试点，其他重点城市各确定1个或多个智慧技术