专业培训技巧

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1、第二章专业培训技巧本章目的：•了解常用的培训技巧•掌握专业的演讲技巧•正确使用培训中互动的方法常用的培训方法♦演示♦讲解♦提问♦小组讨论♦角色演练♦游戏♦案例分析♦个人作业♦录像关健是使用各种培训方法所要达到的目的专业演讲技巧你见过的优秀演讲者？你不喜欢的演讲者?仪表西装•深蓝色•深灰色•灰色衬衣•浅蓝色•口色•淡绿色领带•条纹的•有反差的•单色的•简单图案•不是大红的•颜色相配的如何克服紧张情绪：•充分准备•提前到场•熟悉场地设备•认识学员，收集信息•深呼吸•自我激励我上台会紧张吗？生活中什么时候也会紧张?我真正在怕什么?%1.紧张的可能原因1.大姑娘上花轿

2、，头一冋，缺乏经验2.演讲场地环境不熟3.场面太过隆重，排场太大4.有长官在座5.听众人数太多6.与其他名嘴同台7.演讲题目自己不熟悉，不擅长，第一次讲这个题目8.临吋被赶鸭了上台，心理毫无准备9.演说结果好坏与考绩、业绩、成绩有关10.口己的得失心太重，太在乎结果，怕丢脸11.听众对自己有过高的期许12.对听众的背景，需求不了解时13.近乡情怯，听众太熟悉、老朋友、老同事…14.演讲场地设备不理想（讲台太高、音响、灯光不好、・・・）15.口己身体健康状况不佳16.听众的年纪，资历比自己资深时17.演讲者迟到18.演讲吋间控制不当1.曾经有过类似的失败经验2.

3、太草率、没准备%1.对紧张的认知与观念1.压力是最好的创造力2.不紧张一定讲不好3.期望过高才会如此4.接受紧张，面对紧张，拥抱紧张%1.如何克服紧张1.腹式深呼吸数次2.上台前喝一口水，含在口中，再慢慢吞下3•上台前上洗手间，先解除生理压力，洗把脸4.提早到会场，熟悉环境、测试麦克风音量、音质、灯光5.新手不要穿新衣、新鞋子上台6.上台前不要吃太饱7.平吋多练习打坐、肌肉松弛法8.演讲前一天睡眠充足，养精蓄锐，保持好体力9•问候听众（要有精神，停顿两秒钟等听众回应…）10.双手轻抓桌子边缘11.先说自己熟悉、擅长的内容10.多说故事，举自己的经验11.擅用图

4、表教具、数据、增加说服力12.制造听众彼此有互动的机会（讨论、问答、交换名片、换座位）13.充分准备为不二法门14.练习时录咅、录影、事后检讨改进15.平时与朋友聊天、把演说的内容先说给大家听1&请朋友讲评，提出优缺点互相漏气求进步19.在家对着大镜子练习20.如果可能的话，前抽空到演讲会场练习21.演讲时面带微笑，态度诚恳22.仪态大方自然，不刻意去学奇怪的动作23.人纲、小抄、以备不时之需24.讲稿不要太多张，以免手忙脚乱，找不到25.背诵一些相关的顺口溜、俚语、格言26.找机会多练习、多上台、多检讨27.诚恳是最好的策略，适时的对听众表达当时心屮的感觉2

5、8.得失心看开，讲不好又怎么样？%1.结论1.压力、紧张可以激发潜能2.吃烧饼没有不掉芝麻的3.没准备好不耍上台4.永远也没有准备好的吋候演讲的三个组成部分声音的运用音量•足够大•强弱恰当•清晰•用真嗓语调•注意抑扬顿挫语速•快慢速度调节恰当能产生非常好的效果•快：制造兴趣、煽动情绪•慢：强调重点、强化记忆•中顿：有效达到效果语气•咼兴地•伤心地•愤怒地•亲切地•平淡地•别懒得张嘴•不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确•避免拖腔一一“呀…”“啊…”•技术术语乡音垃圾字句开场白四步骤•问候学员•自我介绍•内容介绍•调动兴趣第一步问候欢迎学员:第二步自我

6、介绍目的：内容：第三步内容介绍:第四步调动兴趣目的:方法：开场白中应避免：■道歉：…“对不起”■说得太长、太多■做暖身■寻求赞美：“大家知道我是谁吗？"■口我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”■为发言而自辩：“…由于的关系，今天的课程由我主持…”■吋间把握的不恰当（11：30分说早上好）■负面的开关：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”■传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”肢体语言身体语言和仪表是非常重要的，人们对你的印象中有55%取决于他们.沟通时，身体语言会传达出非常多的信息.在演

7、讲中，我们要非常专业，表现出口信，诚实，友好.培训员的肢体语言主要包括:•目光接触•微笑•手势•移动•站姿目光接触：•和听众之间一定要有目光接触•使自己的目光接触到整个团队，不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人.•是目光是随意的，不能紧盯住，接触时间2-3秒.•如果他们看起来困惑，把问题再解释一次.•如果他们看起来有些烦躁，换一种渠道，使声咅生动些，或控制时间•如果他们在一些问题上很专注，让他们参与，问问题或一些讨论.微笑：如果感到紧张，微笑就会变得很难，但微笑真的能够帮助我们与听众建立友好关系.•在演讲屮放松自己的情绪，微笑是很好的.・我们笑的时候，别

8、人也会对我们笑.运用手势•克服习惯性的