专业能力地图题目-网络服务考题AB

《专业能力地图题目-网络服务考题AB》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、单选1、中国联通省际数字、数据产品登记服务（SLA）包括（A）三项内容。A、业务开通服务、网络运行维护服务和售后附加服务B、网络运行维护服务、售前咨询服务和售后附加服务C、业务开通服务、售前咨询服务和售后附加服务D、业务开通服务、网络运行维护服务和售前咨询服务2、CPN、固话模拟直线、宽带电话业务的单客户申告处理总时限为（B）小时。八、12B、24C、36D、723、行业用户申告分为一般申告和（D）A、重要屮告B、非一般申告C、超吋申告D、紧急申告4、同一行业应用项目下接入点巾告超过（D）例，升级为紧急申告。A、7B、8C、9D、105

2、、A级通信保障，应由各部门（B）管理人员负责指挥，网管中心每天两次通报电路运行情况至相关部门、领导。A、主管或主管以上B、三级经理或三级经理以上C、二级经理或二级经理以上D、总经理6、通过为大客户提供（C）,提高客户粘性，降低离网率。八、保障服务B、个性化服务C、差异化服务D、优化服务7、对钻石客户及金融类金牌客户，对为客户提供网络运行报告。网络运行报告的提供周期与客户协商确定，不多于（B）A、每周一次B、每月一次C、每季度一次D、每半年一次8、网络服务经理参与（A）的申告处理，并依据客户分级服务管理办法提供定期反馈等延伸服务。八、高等

3、级客户B、普通客户C、钻石客户D、优质客户9、涉及第三方电路的故障，各部门应直接向（C）保障并跟踪进展，及时反馈。A、客服部门B、网络运维部C、第三方D、网管屮心10、申告处理过程屮，如因客户原因或不可抗力原因需要暂时屮断处理过程，各维护部门可注明原因后向（B）申请将申告挂起，待可以继续处理时再行启动。A、客响中心B、客服中心C、业响中心D、网管中心11、疑难申告的处理：针对长时间不能修复或反复发生的申告，由故障处理的部门提出申请,（D）牵头组成项目小组进行专项处理。八、集团客户部B、网络运维部C、客户服务部D、网管中心12、根据全业务

4、价值、规模等因素，集团客户分为（D）oA、金牌客户和银牌客户B、大客户和小客户C、钻石客户和金牌客户D、大客户和中小企业客户13、（B）是指对公司全业务收入贡献高的客户。A、重要大客户B、高值大客户C、中小企业客户D、金银牌大客户14、所有业务故障处理必须遵循恢复并确认的原则，由故障受理省负责与故障屮告客户通过（B）确认其业务恢复。A、邮件B、电话C、上门服务D、邮件并电话15、DIA,指通过联通全光纤骨干网及各地城域网，利用多种接入方式，为（B）提供512K-1000M各规格internet高速接入端口,从而实现inernet信息放翁

5、、IpsecVPN、网间互联互通等服务。A、家庭客户B、企业客户C、集团客户D、优质大客户16、商务专线DIA宽带专线接入产品是基于（C）和EPON等技术，采用光纤到户的接入方式，可提供V35、RJ45、POS和光口等多种接口类型。A、FTTBB、FTTB+LANC、FTTHD、ADSL17、（B）通过音频电缆将电话机直接与局用交换机相连，每用户占用一个独立的电话号码，为用户提供本地通话、国内长途、国际长途等通话服务。八、虚拟电话B、模拟直线C、宽带D、家庭网关18、中国联通MPLSVPN产吊支持（A）的各种速率接口。A、64K—100

6、0MB、2M-100MC、512K-10MD、2M-1000M19、中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过（A）传播用户VIU路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道，为用户提供广域网的路由设备连接。A、MP-BGP协议B、OSPF协议C、ARP协议D、SPANTREE协议20、SDII光接口线路码型为（B）A、IIDB3B、加扰的NRZC、NRZD、CMI21、华为0SN1500设备下面说法是不正确的是（C）A、11,12,13槽位可以使用STM-16速率单板B、4和5槽位可以支持STM-16和STM-4速率单

7、板C、11,12,13槽位是处理板槽位，对应的接口板槽位是14,15,16D、10槽位为系统辅助接口板专用槽位22、传输设备日常维护中常用到环回操作，非网管操作的是（B）A、软件内环回B、硬件环回C、软件外环回23、下面（B）设备是中兴远端模块的型号A、2950B、SU960NC、0SN1500D、243324、铃流和信号咅都是（C）发送的信令A、用户话机向用户话机B、用户话机向交换机C、交换机向用户话机I）、交换机向交换机25、MGW是（B）A、信令网关B、媒体网关C、中继网关D、接入网关26、下面（C）产品是屈于交换范畴的？A、D1

8、AB、DPLCC、DIDD、MPLS-VPN27、（A）主要采用SDH自愈环传输技术，以光纤为主要传输媒体，可实现最高级别的品质保障。A、DPLC国内专线B、TPLC国际专线C、ATMD、VPDN28、VP