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《南山区物业管理优秀项目考评标准及评分细则（工业区）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、南山区物业管理优秀项目考评标准及评分细则（工业区）序号标准内容规定分值评分细则—基础管理211、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1符合1.0,主要配套设施不完善时，每发现一处不合规扣0.22、已办理承接查验手续（包括分户查验单、查验问题淸单、物站及资料清册等等）1符合1.0,每发现一处不合规扌II0.23、由一家物业服务企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合04、建设单-位在租售厂龙前。与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同.双方责权利明确1符合1.0,合同不规范扣0.5,合同写入违规内容扌110.5,合同未在主管部门备案
2、05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确1符合1.0,基本符合0.5,不符合06、按规定建立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1・0,已建立但管理、使用、续筹每发现一•处不合规扣0.5,未建立07、房屋使川手册、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度完善1完善1・0,每发现一处不不完善扣0・28、满足法定条件的物业项目，业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1符合或未成立业主委员会1.0,无业主委员会名单扣0.2,无章程等相关制度扣0.2,未备案09、己成立业主委员会
3、的物业项目，业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同、双方责权利明确1符合或未成立业主委员会1.0,合同不规范扣0.5,合同写入违规内容扣0.5,合同未在主管部门备案010、物业服务企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意1符合或未成立业主委员会1.0,不符合每处扣0.511、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全2.0,主耍检查：物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度、资料管理制度等，每发现一处不完整规范扌II0.2,未制
4、定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.512、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上W：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1,着装及标志符合0.5,不符合013、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1符合1.0,无计算机扣0.5,未装备智能化设备扣0.514、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况1执行有关规定1.0,未执行0；公开1.0未公开0序号标准内容
5、规定分值评分细则—-15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共川设施设备人中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.216、建立业主及使用人档案、房屋及•其配套设施权属清册、查阅方便1每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使川人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈.并及时处理，有冋访制度利记录2符合2.0,值班制度不符合扣0.5,
6、未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访录每次扣0.118、定期向使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上1符合1.0,耒定期发单扣0.2,无整改记录扣0.2,满意率不达标扣0.519、建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录1建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扌II1.0；及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3,不符合0；回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0二房屋管理与维修养护111、区内各建筑
7、物标，忐明显、设立引路方向平血图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置.企业铭牌及各类标识牌统一•有序1符合1.0,每发现一•处标，忐不淸或没有标志扣0.22、无违反规划私搭乱建，无擅口改变房屋川途现象1符合1.0,每发现一处私搭乱建或擅口改变房屋使用用途扣0.53、房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍：无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象，按规定清洗外墙、外立面，粉刷楼梯、公共走廊2符合2.0,厉屋外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或
8、洁扌II0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2,每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损1符合1.0,木按规定设置0；按规定设置，但不
