湖大管理学试题

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1、湖人管理学试题《管理学》模拟试题(A)一、单项选择题(1x10=10分)1、著名的霍桑研究就是采用研究管理屮人际关系的成功例子。A.归纳法B.试验法C.演绎法D.总结法2、“科学管理理论”的创始人是oA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；耍素有某些相似并基本上维持不变；対要素的复杂知识的要求低。属于D.单元oA.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定复杂、动态4、根据计划的明确性，可以把计划分类为。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5、是日常工作中为提高生产效

2、率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策6、在“天、地、彼、此冲，“地”是指A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部-•般环境7、卜-列关于非正式组织不正确的说法是oA.非正式组织主要以感悄和融洽为主要的标准B.正式组织与非正式组织是交义混合的C.非正式组织的危害要人于积极作川D.非正式纟R织会发展组织的悄性8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9、卜列关于组织文化的说法小不正确的是A.—般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可

3、以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有口我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员血对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的B.乡村俱乐部C.屮庸之道型D.团队型二、简答题（每题10分，共30分）1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？2、结合例子说明决策的主要步骤。3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动屮应该如何处理它们的关系？三、论述题（20分）1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。四、案例分析（共30分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，

4、平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的铮理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对毎一位司机的行驶路线进行了吋间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院了、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，冥至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每犬屮工作的详细吋间标准。为了完成每天取送130件包裹的H标，司机们必须严格遵循工程帅设定的程序。当他们接近发送站时，他

5、们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地而上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑了里，然示以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途小完成登录工作。这种刻板的吋间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司乙一。举例來说吧，联邦捷运公司平均每人每犬不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力

6、，看來对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。1、请结合该案例分析和关理论的核心5探参考答案《管理学》模拟试题(A)参考答案—、选择题(1x10=10分)1、B2、A3、A4、C5、D6、A7、C8、C9、C1()、D二、简答题(每题10分，共30分)1.什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？战略计划是关于金业活动总体冃标和战略方案的计划。其基本特点为：计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽广；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的口标框架作为计划的着眼点和依据，因而设立口标本身成为计划工作的

7、一项主要任务；计划方案往往是一次性的，很少能在将來得到再次或重复的使用；计划的前提条件多是不确定的，计划执行的结果也往往带有高度的不确定性。战术计划是冇关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计划。其主要特点包括：计划涉及的时间跨度短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常'要求具有可操作性；计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确。战略为战术的区别有三个：第一个区別是战略针对整体性问题，战术针对局