国家标准《电子商务信用可信自营型购物网站要求》（征求意

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1、ICS03.100.20A16OB中华人民共和ffiGB/Txxxx—xxxx电子商务信用可信自营型购物网站要求Electroniccommercecredit一requirementsfortrustworthysellermanagedshoppingwebsite（征求意见稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会目次冃次T前言II引言Ill1范围12规范性引用文件13术语和定义14总则14.1自营型购物网诂信用原则14.2自营型购物网站信用要素24.3可信白营型购物网站总

2、要求25可信自营型购物网站经营主体身份要求25.1经营者资格要求25.2身份信息公布26可信白营型购物网站交易安全要求37可信白营型购物网站交易诚信要求37.1交易产品37.1.1交易产品质量37.1.2交易产站价格37.2.1交易规则和流程37.2.2交易配套服务37.2.3交易辅助服务37.3特殊交易情况处理37.4信息发布38可信白营型购物网站顾客隐私保护要求4参考文献4-±-£-—1—冃IJs本标准按《GBfT1.1-2009标准化工作导则笫1部分：标准的结构和编写》规定编写。本标准山全国信用标准化技术工作组提出并归口。本标准的主要起草单位：中国

3、标准化研究院本标准的主要起草人：本标准为首次发布。引言近儿年，我国电子商务发展非常迅速。建立和完善电子商务信用标准体系对规范我国电子商务健康发展显得非常迫切而R重要。冃前，电了商务信用方面已经发布的国家标准冇《棊于电了商务活动的交易主体企业信用档案规范》、《基于电了商务活动的交易主体企业信用评价指标与等级表示规范》、《基于电了商务活动的交易主体个人信用档案规范》、《基于电了商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范》和《电子商务信用卖方交易信用信息披露规范》等。1=1前正在研制的标准有《电子商务信用B2B交易方信用规范》、《电子商务信用网络零售信用

4、评价指标体系》、《电了商务信用网络零售保险信用规范》等。目前，人量新兴的屮小电了商务网站和众多由传统企业新开展的电了商务渠道，要在交易额明显集屮在儿家大型网站的格局屮求得牛存和发展，首先要解决的难题就是完善白身信用体系，控制交易风险的同时建立与顾客的信任关系。木标准给广人屮小电子商务网站和由对网络经济规律认识不足的传统金业开展电子商务渠道的信用建设提供指导。本标准在制定过程中充分吸收了学术界成熟的研究成果和近儿年电子商务业界的成功经验，能够帮助电了商务网站提高网站信用建设方案的科学性和降低信用成木。木标准内容仅限于网站自身信用建设，不涉及信川推广，不包括

5、顾客对网站诚信的认可等内容。本标准也可作为电子商务信用服务机构的服务技术文件。本标准小的白营型购物网站指“由电子商务交易卖方主体所有并管理的零售网站”，其销售对象为实物产晶，如服装、家电、食晶等。其他类型网络零售可参考木标准规定。按照顾客网上购物信任形成理论，网站的诚信经营、网络技术安全和对顾客隐私保护等构成顾客信任形成的主耍因索，同时这些因素也决定了顾客在网上购物所面临的风险大小。所以，本标准就从这三个方血对自营型购物网站提出建议性要求，作为可信网站的基本条件。自营型购物网站应在本标准要求的基础上，结合产品和行业特点制定网站信用建设方案，并在技术基础、

6、交易流程和管理制度等各个环节了以实施。本标准需要说明的事项如21、本标准屮的电子商务指狭义电子商务，即利用Internet从事的交易活动；2、本标准中的交易行为以实物产品为対象，不包括以服务提供或无形产胡为対象的交易行为；3、本标准小适合H营型购物网站B身信用建设指导，也适合评估参考。Ill电子商务信用可信自营型购物网站要求1范围本标准规定了自营型购物网站的基木信用要求，其他电了商务网站可参照采用。本标准适用于指导自营型购物网站信用建设和信用评价，其他类型网络零售可参考采用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注H期的引用文件，仅注

7、日期的版本适用于本文件。凡是不注L1期的引用文件，其最新版本(包括所冇的修改单)适用于本文件。GB/T22117信用基木术语3术语和定义GB戸22117确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1电子商务信用e-commercecredit在电子商务交易屮，交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力。注：这种能力以交易方诚信经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为取得和维持条件。3.2自营型购物网站sellermanagedshoppingwebsite山卖方自主经营的购物网站。3.3可信自营型购物网站trustworthysellermanage

8、dshoppingwebsite网上购物风险控制达到购物要求、值得买方信任的白营