管理沟通理念与技巧-劳动部通用管理培训【可编辑】

《管理沟通理念与技巧-劳动部通用管理培训【可编辑】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理沟通理念与技巧劳动部通用管理培训LNPPC许志超目录第一单元：管理沟通基础第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学第三单元：管理沟通理念二解：第三种资木第四单元：管理沟通三解：平等待人LNPPC许志超第一单元管理沟通基础LNPPC许志超一、管理即沟通龚遂一一则古老故事的现代启示沟通一信息交换力管制制度法战胜武威猛进仲阳意自制文化德安抚文恩宽退屈阴LNPPC许志超近千本MBA职业经理教程免费下载请速登陆：lx/a>.mhjy.netLNPPC许志超二、沟通即激励沟通的本质是建立关系一心理契约良性沟通一

2、激发人性的光明面恶性沟通一激发人性的阴暗而LNPPC许志超三、沟通的五个要件双方：双向的价值：对满足需要的效用的看法渠道：而对而（正式的、非正式的方式）自由：不受任何约束的创造幸福：满意的原则LNPPC许志超四、管理沟通策略z—-主体策略PAC分析法一交流分析沟通方式：LNPPC许志超1、学习交流分析的目的2、早期的交流分析理论3、现代交流分析理论4＞性向测试5、性向测试解析LNPPC许志超1、学习交流分析的目的1）、自我了解2）、增进与他人亲密性3）、自主性提高4）、更坦然与他人相处LNPPC许志

3、超2、早期的交流分析理论早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分:父母性自我批判（保护）成人性自我（理性）儿童性口我关怀（接近）天真ParentAdultChildLNPPC许志超3、现代交流分析理论父系型H我批判母系型口我保护成人型自我理性自由儿童型口我口然接受儿童型自我接受CriticalParentNutritionParentAdultCPNPAFreeChildFCAdaptChildACLNPPC许志超皱眉、指人、插腰动作不可以、不应该、如此才对话大声公独裁压迫过于严格不给面子有魄力有目

4、标决断力守规矩坚守传统系型批判人格声音负正CP评论家独夫LNPPC许志超拥抱、亲吻、握手、抚臂动作加油、你一定可以、继续努力话播音员鸡婆不充分授权纵容部署多管闲事优柔寡断关心他人安慰他人鼓励他人爱护他人同情心母系型保护人格声音负正NP教练鸡婆LNPPC许志超沉思、踱方步动作为什么、因为、第一、第二话平板没情调现实不善交际不会说话固执冷静分析能力强有条有理实事求是讲求证据理性型成人人格声音负正A科学家人性电脑LNPPC许志超口然、可爱、扮鬼脸动作啊！哇！流行语话大声哭笑冲动我行我素调皮恶作剧孤独有创意

5、反应快幽默感直觉联想力自由型儿童人格声音负正FC艺术家顽童LNPPC许志超沉默、顺从、低头动作算啦、没有用、好吧小、细生闷气大家好、自己不好仇视敌对人际和谐善交际接受意见接受安排沉默大众接受型儿童人格声音负正AC外交家口闭LNPPC许志超性向测试60题1＞经常无法表达自己的意见2、和任何人都能相处3、认为没有天生的坏人4、情绪起伏很大5、性急易怒6、对未来有计划7、能客观的观察他人的行动8、对事情喜欢提出批判9、注重礼貌10、能够体谅他人LNPPC许志超性向测试60题11＞经常很难下决定12、遇到別

6、人反对，则改变口己看法13、会羡慕别人的成功14、做事喜欢计划后实行15、看到别人伤心会去安慰他16、想说的话毫不考虑的说17、衡量自己得失后再采取行动18、对不喜欢的是也能勉强的忍耐19、成功是因为努力的结果20、常照顾他人LNPPC许志超性向测试60题21、看脸色行事22、顽固而不能融通23、看别人的缺点胜过优点24、待人温和而宽大25、常照顾小孩26、依据事实进行判断27、经常说“应该・・・・.（如何）不应该…28、擅长说谎29^言欢运动和歌唱30、认为人生苦乐掺半LNPPC许志超性向测试60

7、题31.做事不懂窍门、经常提心吊胆.32•心直口快33.对別人的幸福由哀的高兴34能够很容易的融入游戏的气氛Z屮35••善于闲聊,开玩笑3&对疑问追根究底37•善于表达38.喜欢多管闲事39.对自己所做的事负责任40.乐于参加服务的公益活动LNPPC许志超性向测试60题41.常有挫折感42.经常冇无力感43•对下属及小孩严彷44.工作注重效率45.注重礼貌、作法、习惯4&好奇心强47•擅长归纳事务48•经常有后悔的念头49.经常羡慕他人50•看到别人有困难会伸出援于LNPPC许志超性向测试60题51

8、.遇到困难就逃避52.对别人的过失毫不留情地严厉指责53.对事情耍求是非分明54.注重人情55.对别人的优点能够称赞5&喜欢使用数字和证据说话57•使周围的人感觉紧张58任性59.注重人际关系60.参考别人的意见LNPPC许志超5、性向测试解析CPNPAFCAC官僚型LNPPC许志超5、性向测试解析CPNPAFCAC不良少年型LNPPC许志超5、性向测试解析CPNPAFCAC贤妻良母型LNPPC许志超5、性向测试解析CPNPAFCAC蛮横无理型LNPPC许志超5、性向