高端商务礼仪与职业形象塑造

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1、高端商务礼仪与职业形象塑造课程收益：1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层而、不同内容进行综合阐述和训练;2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；4、办公室的礼仪，成为办公室里受欢迎的人5、学习影响沟通效果的因索，为会初步的性格分析课程大纲：第一部分：云想衣裳花想容一一打造你的美丽仪容通行证一、礼仪概述1、礼仪的起源与发展2、现代礼仪原则3、东西方礼仪的不同二、面子，悄悄诉说你的状态——仪容仪表的原则1、有内在就一定美吗？——形象是别人眼中的自己2、形象形成的变数——视觉

2、、听觉、嗅觉、触觉的综合扮的三个层次2理层面、牛理层面、社会层面三、形象塑造全方位1、正装突显专业范端庄比时尚更重要细节也要花功夫2、居家休闲重风采便衣也不能太随便3、不同款型细分析流行常在而风格永存女士八大款型男士五人款型4、各种色彩宜搭配色分冷暖春夏秋冬你是谁四季色彩季季鲜巧用服装修身材长与短宽与窄大与小方与圆6、配饰扮出品位来首饰的魅力最后的战衣——香水7、浓妆淡抹总相宜女士脸部四件衣把美丽扩人的化妆技巧8＞你的形象值冇万第二部分举手投足的美丽仪态——气质修炼肢体密码的解读优雅与我们的距离：积极、乐观、自信、高贵、端庄仪态打造——要

3、美得有效率站姿——挺拔端庄：女士站姿及训练、男士站姿训练坐姿——娴静大方：女士坐姿及训练、男士坐姿训练走姿——轻盈稳重：如何训练？姿式、步距与速度蹲姿——美丽从容：女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿鞠躬——恭敬得体：小礼、中礼、大礼、道歉礼手势——优雅明确：引领、指引的手势、手的语言微笑——明朗真诚：八颗牙的训练、眼形笑和眼神笑；未语三分笑，礼数已先到眼神——眼随心到、从注视区域辨关系四、册造仪态美——天使的血容，魔鬼的身材第三部分：细微Z处见真章的社交礼仪一一打造你的人脉圈子一、初见留卜•好印象1、迎客、称呼、问候、致意、握手、名片、人际距离

4、2、引导、递送、开关门、陪同二、接待拜访见真诚1、电话牵起人间情2、乘车也有规矩循3、电梯莫把温暧关4、座次安排要用心5、守时加分增魅力6、距离远近看交悄——空间的距离到心灵的距离三、相聚成欢话友谊1、咖啡与茶的味道——美味与文化的融合2、交谈——人际交往的密码四、山回路转道再见1、馈赠礼品选择、赠送礼品的5W1H规则礼甜馈赠的禁忌2、送别第四部分：舌尖上的商务——餐宴礼仪与酒文化一、热热闹闹的餐桌——中餐礼仪1、中餐相关知识2、中餐礼仪简介3、商务宴请程序：确定宴请对象、规格和范围；确定宴请时间、地点；邀请；点菜:喜好少禁忌；席位安排；

5、现场布置；餐饮木木口4、商务宴请礼仪：席间气氛——宴请中最不能缺的一道菜5、中餐——体现“让”的文化二、左情右调的西餐礼仪1、西餐相关知识2、西餐礼仪简介：摆台、着装、程序、服务礼仪、餐山的用法、刀叉的用法等3、西餐——体现“雅”的文化4、视频案例：最髙效的学习是模仿三、美洒和伴的餐桌——说说酒文化1、酒的分类2、酒的文化3、屮西餐宴如何与葡萄酒配出品味第五部分：我的修炼我做主——棊于性格的沟通风格一、冇效沟通的表达1、情商决定财商2、良好沟通的三大元素（信息、思想、情感）3、有效沟通的三个方向（不讲法、少讲理,多讲情）4、视频案例：沟通

6、要从心出发二、做你喜欢的样了，做他人喜欢的样了三、了解自己，洞察他人——DISC个性解码1、控制型2、活泼型3、完美型4、和平型四、人性的渴望一一赞美五、职场中的沟通——与上级的沟通、与卜•级的沟通、与同级的沟通六、深度训练——腹有诗书气自华思维导图简单运用讲师介绍：贺文静高级商务礼仪专家，PTT国际职业培训师，新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师，2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘导师，中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师，湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心战略合作导师，中国企业培训网首席商务礼仪培训咨询导师。职场历程介绍：贺

7、老师毕业于华屮师范人学教冇专业，有过多年的教师从业经历。下海示，十多年来一宜在世界500强国际投行（新加坡）控股的大型知名企业长期担任HR经理、培训总临、企业内部专职培训师等工作。2011年担任深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训，并长期主导某世界500强集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作，具冇多年的一线员工培训经验，近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。授课特点：课程从受众的最迫切需求出发，去掉那些哗众取宠的浮夸，课程务实，实用性强。授课经历：曾

8、经讲授及辅导过的企业有：通信行业：上海移动、上海联通、浙江移动、重庆移动、山东移动、陕西移动、山川移动、安徽移动、内蒙移动、闵行移动、杭州移动、宁波移动、绍兴移动、衢州移动、湖州移动、嘉兴移动