城市综合体管理手册-商业管理协议天发广场管理手册

《城市综合体管理手册-商业管理协议天发广场管理手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、天长市天发置业管理有限公司2012年8月1=1尊敬的商户：天长市天发置业管理有限公司全体员工真诚的欢迎各位投资者和商户入驻天发广场，并祝各位万事如意！财源广进！为了共同把本广场建设成一个安全、文明的现代化商业中心，本广场采取“统一管理，分散经营”的模式，为此我们特意制订《天发广场管理手册》,供您了解本广场的管理方法和运作模式以方便您的经营与管理。《天发广场管理手册》中的各项广场管理规定及注意事项，旨在维护各位投资者和商户的共同利益。请您在投资和入驻前务必仔细阅读本手册，明确您与天长市天发置业管理有限公司之间的权力、责任和义务，让您体会到真正意义上的''和谐共赢”，实现"幸福

2、赚钱”的愿望！天长市天发置业管理有限公司2011年8月第一章天发广场经营管理规定一、天发广场提供的服务内容1、日常咨询（1）受理商户和项冃方的各项咨询，咨询热线：0550-7098888、7777000；2、服务（1）提供全天候24小时的安保服务及主要通道闭路电视监控服务；（2）公共区域每天清洁服务；（3）公共场所照明及供电设备的维修服务；（4）公共给排水、消防设备的维修、保养服务；（5）环境绿化及维护保养服务；（6）店铺的出售介绍和出租服务。（7）代商户制作商铺门楣、招牌等；（8）代商户办理电话、宽带等通讯服务；（9）广告宣传推广服务；（10）广场活动的策划、宣传与实施。

3、（11）联系工商、税务、银行、通讯、水电气等有关部门并协助承租户办理相关业务。（⑵有偿提供商业地产的策划、招商活动。二、对投资户和承租商户的约定1、所有入驻的商户和投资户必须接受天长市天发置业管理有限公司的各项管理规定，共同把天发广场打造成天长市环境最好、服务最好的商业中心。商户在经营中应培养良好的职业素养，以提升天发广场的整体形象、管理水平和服务质量。2、做到守法经营，不出售假冒、伪劣产品，不以残次充好。3、广场安全（防火、防盗等）是大事，共同监督，专项负责。严禁吸烟，严禁明火操作和随意燃放烟花爆竹。4、各投资户或承租商户不得以任何借口不服从天长市天发置业管理有限公司的管

4、理，更不得以任何借口对天长市天发置业管理有限公司的管理人员进行辱骂、殴打。若发生以上现象，天长市天发置业管理有限公司将对涉及的投资户或承租商户,视情节严重程度给与相应的处罚或清场，情节严重的交司法机关处理。5、商户应根据《劳动法》的要求与其雇员签订劳动合同，并按规定缴纳社保和意外伤残保险等相关保险。6、商户应为其商铺内的财物办理财产保险等。同时商户对其店铺内顾客的人身安全负全责，应办理顾客的意夕卜伤残保险。否则视为重大违规，天长市天发置业管理有限公司有权代办，该费用由违规的商户承担。7、商户的经营业态、商品类别和品牌等级都必须接受天长市天发置业管理有限公司的管理，绝不允许擅

5、自改变经营业态、商品类别和品牌等级（如男装换女装、高档次换低档次等），否则属于违规行为，天长市天发置业管理有限公司有权制止并予以处罚。8、商户因经营效益不佳，可以更换品牌。更换品牌前必须征得天长市天发置业管理有限公司的同意，更换的品牌必须是同品类、同档次之间的更换。9、因各种原因商户不准备继续经营的，必须书面通知天长市天发置业管理有限公司，天g市天发置业管理有限公司将协调安排租赁，但在任何情况下须接受天长市天发置业管理有限公司的规定。10、投资者需要转售自己购买的商铺，须到天长市天发置业管理有限公司登记备案，受让者须继续履行广场管理的一切规定。三、营业时间的约定为加强广场的

6、统一管理，营造一个止常有序的商业经营环境，所有商户必须遵守统一的营业吋间。餐饮、娱乐和休闲的营业吋间另行规定。1、商场夏季的营业时间为：周一〜周四：8：30—21：30周五〜周日：8：00—22：002、商场冬季的营业时间为：周一〜周U!30—21：30周五〜周日：8：00—21：30节假日的具体营业时间另行通知O3、各位商户必须提前20分钟进场，搞好各自商铺卫生和理货、上货等工作。4、严禁商户晚开店，早闭店。5、严禁商户Z间代为刑】。6、营业时间开始后的15分钟内，商铺内必须有人，否则视为代开门、无人经营，将作出严肃处理。7、晚上下班前，严禁站在街区内聊天、关闭照明等情况

7、出现，否则一律视为早退。8、严禁营业时间内不开灯。9、商户临时有事不能按时营业的，要提前向管理公司相关人员请假。但不得请整天假。且整个街区的商户临时请假总数不能超过10%。四、店铺的管理1、店面卫生⑴、严禁在商铺内明火炊饮（餐饮区除外）、抽烟、进行易产生火花的维修、铺设床位等，否则视为重大违规，天长市天发置业管理有限公司将严格追究责任。⑵、保持商铺内地面、顶棚、货架、玻璃、商品的清洁卫生，每天清扫擦拭。（3）、垃圾集中在垃圾袋中交由保洁人员清理，废弃餐具、剩余食品、商品上货后遗留的废弃物等规范放置在自己营业区内隐蔽