ХХХХ别墅物业管理方案--精品

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1、XXX别墅物业管理方案第一部分项目概况一、地理位置及占地甸积：二、区内环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：第二部分物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准（一）工程服务园区内房屋小、中、大维修服务1.小修：1）完成日常小修任务指标；2）房屋小修、急修、及时率100%；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜；3）小修介格率达100%；4）水电维修不超过24小吋，土建维修不超过3天。2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处,无违反规定私搭乱建现象；3.维修工程质量合格率达

2、100%；分项检杳、结合部位，严格把关；按照工序一步到位,杜绝二次返工现彖；4.住户满意率达到98%以上；（二）设备设施管理园区内公共设备设施管理1•公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100%2.设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100%3.设备设施保养、检修制度完备率达99%；4.消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5.道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99%以上，无随意占道，无改变使用功能；6.排水管、沟完好率99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺,定期检查一次/月；7.路灯、庭院灯灯具完好率100%

3、,无损坏，定期维护保养、清洁，每刀一次。&公共文化娱乐、休闲设施完好率100%,确保设施的使川功能，定期维护，每月检査一次；9•供水、供电运行止常，无乱搭接，无泄漏；（三）装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修1.审查装修单位相关资质、证件合格率达到100%；1.检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求；2.监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变川途及不可更改项丨

4、进行装修施工监督率100%；3.建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接；4.装修时间固定，不影响他人，不超时施工；5.每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证

5、上岗，人证相符;6.检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。（四）保洁服务园区道路环境的H常清洁保养1.24小时卫生保洁制；2•园区内坏卫设施完备，设有■垃圾箱，垃圾中转站等设备，合格率100%；3•园区内淸洁卫生、空气清新，环境无污染，保洁率99.6%4.垃圾口产口清，公共垃圾每天清理一次；5.垃圾箱每口清洁一次,6.地而部分无垃圾杂物、标语、小广告，无乱堆乱放,7•所有公共场所无杂物、每周清洗二次；无泥砂、无积水，自行车棚幣洁无杂物、无蜘蛛网，无乱张贴清洁率99%以上；无垃圾，保洁率99%以上；7.园区内少蚊、少蝇、少虫，鼠密度1%以下。（五

6、）绿化管理园区内花草树木绿地日常养护和管理1）绿化完好率100%；植物配置棊木介理，乔灌花草齐全，园区内绿化布置优美，花草树木与建筑协调一致，基木无裸露土地；绿地覆盖率超过40%；2）有多种树种，有一定数量的耐荫灌木，耐荫宿根花卉、草坪，有一定的立体绿化，衬托美化环境；3）花草树木牛长止常，修剪及时，无明显枯枝死杈，及病虫侵害现彖；4）树木缺株率在4%以下，花草缺株率在5%以下；5）树木无钉拴捆绑现象；6）绿地整洁，无杂物，无堆物堆料、搭棚、侵占现象。（六）保安服务维持园区公共秩序及住户安全1）园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治

7、安有权对园区内可疑人员进行査问；2）巡视时发牛火警事故或隐患及治女、交通等事故，及时处理并上报相关部门；3）被盗、刑事、火灾、治安案件年发牛率1%。以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发牛；4）遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；5）保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；6）违章发生率1%。以下，处理及回访率100%。（七）消防管理园区的日常消防管理1）园区消防设施完好率100%,消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护,对消防供水系统定期试水试压；2）火灾发生率1%。以

8、下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握皋木消防技能，合格率达到100%；3）制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检杏，使之合格有效。（八）车辆交通管理园区内提供车俩管理1）提供车俩停车泊位、车辆发牌、登记率100%,认真检查进出车辆及车辆凭证；2）车俩按规定路线及速度行驶，有明显交通提示标记；3）车辆无鸣笛叫人，违章率低于1%。以下；4）人车进出有序，车证相符，缴费率98%以上，无被盗。（九）档案资料管理建立园区公共档案资料1）建立计算机资料炸，档案齐全,档案建立与完好率100%,有物业管理费丿IJ

9、的收缴和使用记录，工作口志整洁真实；2）房屋有总平而