【精品】劳联集团市场管理中心管理手册

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1、劳联集团市场管理中心管理手册文件编号:版本:编制:宙r核:批准:二零一一年十一月一、部门工作目的目的：实现公司服务产品的市场战略，确保公司服务产品的市场发展；通过产品策划和项目推广策划工作，做好项目市场定位，服务产品推广和营销方案，保障项目成功运作，树立良好市场品牌；开拓市场，提髙公司经济效益；服务客八，给客八解决问题，让客户满意；二、部门工作目标1.制定公司发展战略和市场营销战略发展规划，确定营销策略。2.根据企业的发展战略，对目标市场进行研究・选择，组织编制年度市场开发计划.3.及时收集行业信息，跟踪国内外同行业

2、技术、市场等各方而的佶息及其变化情况。4.了解同行业动态、市场及产晶营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档。5.市场开发拓展完成率达到85%。6.市场占领速度达到100%7.在项H经济测算可行基础上，对项kl的营销全过程进主案策划8.对项目定位、方案设计与建议、营销推广方案等方面进行策划管理9.策划方案编写的合格率为98%；10.公司垂人活动前文案撰稿通过率达85%；三、部门工作目标分解序号岗位老称工作目标备注1.市场营销管理中心总监2.市场部经理3.策划部经理4.销售经理%1.市场开发营销管理中

3、心组织架构营销总监市场经理策划经理销借经理客服经理加盟公司直属公司五、部门定员定编序号岗位定编在职人员姓名人员调配情况备注上岗时间姓名上岗时间姓名1・市场经理12・业务主管13・市场策划经理14・策划主管25・客户服务经理16.客户服务主管17・客户服务员18・销售经理19・销伟主管合计销传人员•市场总监岗位职责1.负责根据公司发展战略规划，制定营销战略规划2.负责组织搜集国内外劳务派遣和关行业政策、竞争対手信息、客户信息筹，分析市场发展趋势；1.负责定期、准确向副总裁(业务)和相关部门提供有关反映公司营销工作现状的

4、信息，为公司匝大决策提供信息支持；2.负责组织编制营销策划方案；3.负责组织制定适合客户的营销渠道模式，相应的组织机构，管理方法。4.负责组织相应资源实施营销方案和各项营销工作计划5.负责根据年度营销kl标，制定部门工作计划和预算，并组织实施；6.负责组织国内外市场推广和劳务服务宣传工作，扩人公司知名度，实现营销「I标；7.负责接待重要客户,组织公共活动,与客户维持良好的关系；8.负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等工作：9.负责组织客户需求预测，及时满足市场需求；10.负责组织制定和落实公司帀场营销管理制度

5、、办法和工作流程；11.负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培养、评价下属人员。12.负责控制部门预算，降低营销费用成本。3•市场部经理岗位职责1).根据企业的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批2).积极实施市场开发计划，扩大企业在市场小的影响力3).及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况4)・了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对于•状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档5).定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议6).统一组织

6、金业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形彖传播，提高产品市场占有率7）.组织实施品牌推广活动，在目标客八群中婕立品牌知名度和美誉度8）.定期组织公关、宣传效果评估，编写评估报告4.策划经理岗位职责1）参与公司想木的规划设计和方案设计；2）负责制定营销策划方案和销售计划；3）负责营销活动策划、组织、实施，并对结果迓行总结并汇报成果；4）负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并対实施情况作充分检查；5）关注国家政策及行业发展趋势，并进行真理分析，为领导决策提供参考；6）负责组织分管部门和参与相关部门进行项目

7、前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告。7）负责营销队伍的组织、培训与考核，根据需要定期组织迹行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能。8）搜集市场信息，参与客户开发，编制项目方案。9）对运作项H的跟进并对方案不断完善，维护客户关系；10）贯彻实施公司及部门的各种规章制度；11）组织部门的培训与考核12）领导交办的其他事务5•销售经理岗位职责1）负责按照公司整体网络规划进行网络搭建、调测、维护等。2）负责对公司进行全网IP地址规划、路由器命名规划、路由策略规划、管理。3）负责全公司广域网管理，网络安

8、全监控。4）负责公司网站的设计，栏目的设置，5）负责公司信息的发布，更新6）负责收集网络信息，记录并汇总，报上级领导7）负责解答网上咨询，6客户服务经理岗位职责1）对相关重大经营管理活动提出建议2）根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督；3）组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行4）负责部门内部工作安排