[经营管理]质量管理综合知识试卷

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1、质量管理综合知识（中级）模拟试卷姓名：得分：一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项屮，只有1个最符介题意）1.致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称乙为（）0A.质量管理B.质量策划C•质量保证D.质量控制2.按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包插（）oA.高层管理人员B.全体管理技术人员C・质量管理职能部门人员D.组织范围所有人员3.企业实施方针日标管理时，应注意制定的日标值（）oA.不要高于现冇水平B.不要考虑现冇水平C.-定要与现有目标水平保持一致D.应高于现冇水平4.

2、顾客对产詁的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较,这主要反映了顾客满意的（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性5.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（）0A.承担全部产品质量责任B.不承担产品质量责任C.承担产品质量责任，但111于不是强制性标准，因此只承担经济责任D.承担行政责任6.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（）□A.识别培训需要B.编制试卷C.提供培训D.评价培训有效性

3、7.废品损失费应计入（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本8.方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）0A.排列图B.矩阵图C.系统图D.网络图9.标准化的定义是：为在一定范围内获得（），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。A.最佳经济效益B.最佳秩序C.高度统一性和一致性D.质量水平的提高10.在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况F,国家（）企业衣不违反相应强制性标准的前提F,制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。A.严格控制B.仍禁止C.要求D.鼓励11.通用化

4、是指在相互独立的系统中，选择和确定（）的子系统或功能单元的标准化形式。A.价格相同B.成本相同C.质量最好D.具有功能互换或尺寸互换性12.作为标准化的高级形式，（）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。A.统-•化B.通用化C.系列化D.纟fl合化13.质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。A.满足质量要求B.增强满足质量要求的能力C.制定并实施质量方针和质量目标D.提供质量耍求会得到满足的信任14.认证机构在证书有效期内述耍对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人F1数一般为初次审核的（）。

5、A.1/2B.1/3C・2/3D.1/415.质量检验定义中，“观察”的含义是指（）0A.测量过程中对量值的观察B.对测量条件的变化进行观察C.用“感官”感受的方法进行观察D.对测量人员的操作进行观察16.某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种（）。A.内部审核B.第一审核C.第二方审核D.第三审核1.以下关于程序的说法不止确的是（）0A.程序是为进行某项活动或过程所规定的途径B.程序必须形成文件C.“程序文件”就是含有程序的文件D.程序可以形成文件，也可以不形成文件

6、2.过程方法强调将（）作为一种过程进行管理。A.活动和相关资源B.输入和输出C.人员D.资源3.质量计划通常是（）的结果Z-oA.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量审核4.纠止措施是（）所采取的措施。A.为消除己发现的不合格原因B.对不合格品C.为防止不合格品町能发生D.为返丄返修等5.是流程图中所用的符号，它表示（）。A.活动说明B.决策C.开始和结束D.措施6.审核证据可以是与审核准则冇关的并能够证实的（）。A.程序B.要求C.记录D.产品说明书7.预防措施强调了（）oA.消除潜在的不合格的原因B.分析己发生问题的原因C.

7、防止不合格再发生D.防止不希望情况再次发生8.管理者对QC小组活动要多（）。A.参与B.关心C.批评D.监轉9.头脑风暴法又叫（）oA.畅谈法B.风暴法C.旋风思维法D.KJ法26・PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（）oA.计划、检查、实施、处置B.检查、计划、实施、处置C.检查、实施、处置、计划C.计划、实施、检查、处置27.PDPC法的用途有（）。A.找出质量问题的主要影响因素B.发现主要质量问题，抓住关键少数C.制订科研项目的实施计划D.从不同角度发现质量问题的特征28.通常所说的5W1H的H是指（）。A.人B.

8、机器C.环境D.方法29.IS09000标准中，质量改进的定义是（）0A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求B.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力D.质量管理的一部