某广场商场（铺）管理方案

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1、某广场商场（铺）管理方案某广场商场（铺）管理方案提要：商铺将被出售或出租给不同的客户，经营不同的项目。如不在商铺的经营上进行统一的管理，将给人予杂乱、无序的感觉，直接影响到商铺今后的经营形象更多精品：人事某广场商场（铺）管理方案XX广场的商铺设在六层以下，目前确定的万佳百货将会为带动周边商业的兴旺，人流、物流、车流、和安全，为物业管理工作提出了更高的要求。物业应为此早作准备，派人深入现场了解商铺的布局和构造，研究消费群体。我们的目标是：用管理为客户增创更大的效益。Mr-++-弟—T»商场管理的总体设想万佳百货的内部管理工作一般由其自行负责（包括其安全管理X其重点是装修期的管理

2、及如何充分发挥其效应。xx广场还有1万平方米左右的商铺，我们应将此部份商铺进行统一的管理、经营策划。尽快盘活和带动这部分商铺的人气。（—）管理商铺将被出售或出租给不同的客户，经营不同的项目。如不在商铺的经营上进行统一的管理，将给人予杂乱、无序的感觉，直接影响到商铺今后的经营形象。因此，要对商铺的铺面、招牌进行规范。商场的公共场地（如通道、楼梯等）,提供专业化的消防、安全、清洁等物业管理，让顾客在安全、舒适的环境中购物。主动配合工商所，对商铺所经营商品质量的管理，提高整个商场的信誉度。（二）策划对商铺进行策划包装，是使商铺获得充分价值的办法。“万佳金翼"总让人将商铺与万佳成熟的

3、经营品牌联系一起。因此要紧扣这个亮点，多做：1、充分利用广场作宣传，推介商铺及商铺经营项目的商品特色；2、与万佳百货联合起来进行一些公益性的活动；3、学习、吸取万佳百货在零售业的成功经验，向商户推介学习；4、引导用户在商铺经营的品种上要与万佳百货形成互动，经营万佳百货没有的或薄弱的品种，如相片冲印店、女人饰品专卖、5、在三楼以上商铺的客流量一般较少。为吸引人气，可在五、六楼经营特色的食街或大型的电玩游乐场。适时向顾客进行特色、特价商品的推介宣传也是吸引顾客的一种手段。6、指示及导引标识要充足、明显，让顾客能及时找到所需要的商品。1If1弟—T»商场装修时的物业管理对一个大型的

4、购物商场来说，如果不注重文明施工，配套设施、装修设计不安全、科学，既会影响商场的声誉，又会影响顾客对商场购物环境的忠诚。我们将从物业管理的角度出发，针对商场的特点，为客户在装修上提供帮助。一、提供消防管理上的服务1、按消防规定，50平方米以上的商铺装修必须先申请消防局审批。物业公司将积极指导、配合经营单位科学合理配置装修消防设施，指示标识，并在消防验收上提供资料和人力上的帮助。2、加强装修动火、用电的安全监管，工程事务主管每天至少对商场装修巡查一次；3、与商场装修负责人签订防火安全责任书，明确责任。4、装修代管：按客户的要求监管装修的进度及质量。二、文明装修施工的管理1、装修

5、材料在指定的地点堆放设立专门的地方给商场临时堆放装修材料，通过疏导的办法可避免乱堆乱放的情况出现。2、噪音、污染的控制因商场装修的工程量大、复杂，须控制好其工作噪音和污染，所以装修时，须在外围设置隔板将装修现场分开，施工单位派出清洁人员负责清扫洒漏的装修垃圾。三、安全环境的管理1、主动介入客户的装修设计中，从物业管理的安保、消防、设施的人性化使用等方面提供专业的意见；2、在施工现场附近设置警示标志，提醒路人注意施工的安全。——-++-弟二"P商场正常营运时的管理商场的繁华将会吸引大量的人流和物流，从而也会提高大厦的知名度，促进商铺及楼宇的销售。但人流和物流的不稳定性也会加大管

6、理的难度，物业相应地对商场的物业管理制定针对性的管理办法。—、安全管理：1、在商场里，因为销售的需要，要作临时性的牵拉电线，而这也正是消防的隐患。所以要严加检查，建立严格的用电管理制度；2、在主要的通道、出口设明显、醒目的标志提醒商场的顾客注意火种，不乱扔烟头。护管员在值勤时要注意可疑物品和火种的控制。3、加强消防设备的检查，发现问题不能放过；4、协助商场组建义务消防队，并进行培训；5、商场购物人员复杂，保安工作采用"明岗"（着制服>“暗哨"（便衣）结合的办法，6、紧急疏散演习商场聚集人较多又不熟悉环境，加上货物的摆放极易造成商场"迷宫"的情况。为避免出现混乱时挤伤、踏死的现

7、象，我们将在商场定期进行紧急疏散学习。紧急疏散演习以护管员和商场的员工为主。通过其熟练掌握，能在紧急情况下，对人流进行有效的疏导。我们将商场的紧急疏散措施定为"A某广场商场（铺）管理方案提要：商铺将被出售或出租给不同的客户，经营不同的项目。如不在商铺的经营上进行统一的管理，将给人予杂乱、无序的感觉，直接影响到商铺今后的经营形象更多精品：人事计划"，其流程如下图：主要流程的描述：日）护管队伍：着制服，分成两组。一组控制各出入口，无关人员不许进入，并作好救扶伤员的工作；二组从主要入口进入商场，控制人群混乱、