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时间:2019-11-24
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1、流程管理师课程简介—、课程背景实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整
2、体绩效和竞争力!如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺,英国NIMB戊特别推出了《流程管理师》证书课程,采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具,这些已广泛的应用在企业和政府屮,女口:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、
3、国家开发银行、北京建设银行等。二、课程特色1、一流的理念、方法和工具一一已被世界上700多家知名企业采纳;2、案例知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;3、互动一一实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划);4、工具试用一一直接使用世界上“最人性化的具”一一Garnter评价。三、课程价值1、帮助实现组织整体绩效而非部门绩效2帮助企业将战略通过流程落地艮帮助解决指标与流程的挂接问题4理清流程、战略、指标和IT系统关系乂系统化流程体系建设及改进方法6通过清晰的流程体系理清管理问题认识精益流程管理的价值&认清组织发展
4、和设计的问题2提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言ia区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系11、理解核心流程与价值链的关系12了解企业管理的发展趋势一流程型组织2传统流程管理及与现代流程管理比较•流程管理理念•流程管理特征•流程管理发展阶段•与传统流程管理的比较4流程管理体系•企业管理变革的问题一一非系统化,头疼医头•企业管理休系模型•流程管理体系模型一方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程管理文化等。1、认识流程及流程管理价值•什么是流程•流程观念及
5、带來的影响•流程与工作流对比•流程管理及价值•案例分享艮流程管理咨询项目与企业实施问题•流程管理实施问题及分析•流程管理咨询问题及分析•流程与战略关系的脱节•流程与组织关系的混沌•流程与工作流的混淆•流程与制度的迷茫•流程与指标的脱离>流程架构体系设计•流程架构的概念•设计流程架构的意义和作用•建立基于战略的流程架构体系•流程架构休系的内涵和设计方法•世界知名企业的流程架构介绍入流程管理体系规划与实施•流程管理休系的内涵•流程管理体系规划•流程管理体系实施方法论•流程审计和持续改进•案例分享6流程设计与优化•业务流程
6、描述•流程的分析与诊断•流程的持续优化与改进•如何实现精益流程管理&流程型组织建设步骤与方法论•流程型组织概念•流程型组织特征及组织架构•流程型组织的建设步骤和方法•什么组织适合建设流程型组织•世界上第一家打造流程型组织的经典案例
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