电子商务作业模式设计

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1、五邑大学快递超市的商业模式设计一、产品和服务•产品描述快递超市，英文名ExpressSupermarket,21世纪以来，随着电子商务的发展，网上购物被越来越多的人接受，高校学生成为了一个重要的消费群体。因此，校园里对快递的需求很迫切。而为了解决最后一公里问题，中和学校和学生的矛盾，而建立的校园快递超市。•对客户的价值改善校园环境、为同学服务，使同学们的快递能得到保障，并且让同学们享受方便快捷友善的服务，建设快递超市，在规定的时间和地点为同学提供高品质的服务。二、市场分析•行业背景2010年前后，我国快递业务终于迎来了爆发性的增长。这一期间，电商行业不但在规模增速上

2、延续了高增长，在绝对数量上也同样实现飞跃。2009年时，淘宝全年交易额刚刚突破2000亿，而现在网络购物单季度的销售额都已超过1万亿，六年间增长15倍以上。受大规模的网络购物推动，快递行业业务量增速中枢从2010年之前的在30%左右跃升至此后的50%左右，并维持至今。•市场竞争快递点员责快递类型邑大东湖便利店顺丰南门八号铺百世、优速、万象韵达韵达南门门口地摊EMS和其他邑大洗衣快递店中通、天天、快捷京东京东常青薜圆通、申通南主楼楼下EMS目前，五邑大学内的快递网点集中在西区及南门以外的商铺。由于学生市场不是顺丰和联邦快递等的主要客户群，所以他们只是把件派到学校门口，

3、并不愿在学校设立代理点。这也是公司经营管理模式所决定的，直营模式不接受代理和加盟。•项目优势快递超市由学生自主管理，所有盈亏归学生。另外可以申请学校创业项目基金，且由学校出面，拿得所有快递公司在五邑大学的代理权，集所有快递网点于一身，能极大的方便同学们寄取快件。相对目前的其他快递网点，快递超市更方便，全面，客户量更广泛。三、盈利模式盈利模式（此处盈利模式也是物流超市的业务模式）包括盈利的来源和计价的方式。当前，由于校园快递代理点分散经营，资源整合能力较差，主要采取与各家快递公司分成的盈利模式。而校园物流超市通过整合校内所有快递资源，实现规模化效应的同时带来巨大的人流

4、量，而人流即商流，人流量决定商业价值。因此，髙校校园物流超市可重点开发以下四种盈利模式，实现收入来源多元化，增加物流超市的经济效益。高校校园物流超市的基础业务是快递业务，即整合校内快递代理点，建立专门的物流超市门店，为师生提供日常的快件代收代发服务。这一业务模式的盈利模式主要是与快递公司进行分成（主要有派件分成和寄件分成两种），如通过计票制，快递超市每成功交付一票业务，就可从快递公司获得一定报酬。校园快递包裹集中且数量众多，快递超市可以与快递公司和广告投放商合作，在包裹或者快递面单上进行广告投放，为商场、饭店、教育培训等学生需求类行业提供校园推广服务。这一业务模式的

5、盈利模式是收取广告公司或者商家的广告投放费和校园商品推广费。四、运营策略初期运营方案1、与学校现有的几家物流公司（圆通、中通、申通、顺丰、韵达等）交流谈判，双方达成共识，并签订合作协议书。2、自身人员分配：两个财务管理员(一个负责收款一个负责做账)、三个通讯员、快递派送员两人、人力资源管理者两人、宣传策划员两人。3、服务站的设立：根据学校所给的场地，进行一系列的简单装修。基础设备有座机三台、招牌、货架、柜台、笔等。高级设备有服装、电脑。营销策略1、产品策略(1)产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务。(2)产品的经营范围定位：五邑大学及东成村周边的物流服务。

6、(3)产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、短信进行快递查询、通知服务。对于有一定需求的客户我们也可收取一定的费用把快递送到他们手中。宣传策略(1)通过向学院的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。(2)在五邑大学的官网和贴吧里进行定期的新闻报告和宣传。(3)进行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上，让同学们一传十、十传百的模式下进行宣传。