HR基本管理技能训练

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1、HR管理技能训练第一讲企业管理的基本知识第一节企业的基木知识一、企业的定义：企业是指以市场为导向，从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、口负盈亏，依法设立（具有法人地位）的一种盈利性的经济组织。二、企业的基木特征：①经济性；②营利性；③财产独立性；④组织完备性；⑤社会性；⑥合法性。思考题：下列组织屮，哪些组织是企业？海尔集团屮百超市香格里拉大酒店学校政府个体户农村承包户三、企业的分类：1、按企业的经营内容及行业属性分：工业、农业、商业、交通运输、建筑安装、邮电、金融、科技等企业。2、按企业的所有

2、制性质及有关法律规定分：国有企业、集体企业、私营（个体）企业、混合所有制企业、外商独资企业等。3、按企业的规模分：大型、中型、小型等企业。4、按组织形式分：单厂、多厂、联营企业和企业集团。5、按出资者的主体划分：独资企业、合伙企业、公司制企业。后者又分为有限责任公司、无限责任公司、股份有限公司和控股公司等，公司制是现代企业制度的主要组织形式四、企业的组织结构（-）直线型组织结构（简单型）所谓“直线”是指在这种组织结构下，职权直接从高层开始向卜*流动”（传递、分解），经过若干个管理层Z后到达组织的最低层。它是最简单、最基础的组织结构形式。适

3、用：适用于企业规模不大，职工人数不多，生产和管理工作都比较简单的情况或现场作业管理。（二）职能制组织结构职能型组织结构是按职能來组织部门分工，即从企业高层到基层，均把乐担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。适用：适用于屮小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。（三）事业部组织结构事业部组织结构也称M型结构，或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位，即按小地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职业机构。适用：适用于规模庞大，品种繁多，技术复朵的大型

4、企业。这种组织结构就是在集团公司最高决策层的领导卜，按产品、按地区、按顾客等來划分事业部。（四）矩阵式组织结构矩阵式组织，即在一个机构Z机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉Z式，即为矩阵式组织。（五）公司治理结构公司治理结构:是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。简单的说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定性的作用。我

5、国公司治理结构是采用“三权分立”制度，即决策权、经营管理权、监督权分屈于股东会、董事会或执行董事、监事会。通过权力的制衡，使三大机关齐司其职，又相互制约，保证公司顺利运行。典型的公司治理结构示意图股东大会操作部门董事会经理层监事会垂直领导关系指导监督关系第二节管理的基木知识一、管理的定义：管理就是有效地运用齐项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。管理定义的阐释1、“有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。2、管理要控制八项资源，包括：人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。3、管理方法包括规章制度

6、、流程、表单、标准、表格和作业系统等工具。管理定义的阐释4、企业的目标可以分成如卜•六大方面：A、质量和数量要到位B、成木要控制得好C、速度和反应要够快D、员工士气要高E、安全指标要高F、服务要到位5、为了实现企业的口标要应用PDCA循环系统。PDCA循环系统Plan计划Do实施Check检查Action改善APDCAPDC维持改善维持改善时间谁是管理者？每一个人都是管理者，也都在从事管理的工作，至少你必须管理好你自己，你身内的资源与你身外的资源。如何经营你的资源时间金钱青春健康气候心智专业才艺感情名誉资质亲友人脉生态土壤社会资源知己知彼

7、的连结二、管理理论的发展史中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有小国特色的管理理论，这不能不发人深省。对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当??斯密(AdamSmith)o亚当？？斯密是英国占典经济学的杰出代表和理论体系的建立者，1776年他发表了著名的《国民财富的性质和原因的研究》一书，在书屮他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。人性假设.doc然而，直到20世纪初期，建立正式管理理论的尝试才边出了决定性的第一步——泰勒的科学管理理论的诞生。泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成

8、了曲方“占典管理理论”的全貌。“古典管理理论”虽然也承认个人的作用，但是强调的是对个人行为的控制与规范。梅奥等人的“人际关系论”注重于工作中人的行为的研究，并形成了行为科学理论；第二次世界大战