电子商务系统的开发

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1、第二章电子商务系统的开发本章主要内容：电子商务系统可行性分析电子商务系统的规划电子商务系统开发的组织与项目管理2.1电子商务系统的可行性分析1企业目标和战略分析2外部环境分析3内部环境分析4成本—效益分析2.2电子商务系统的规划电子商务系统建设目标电子商务系统建设内容电子商务系统建设原则2.2.1电子商务系统建设目标电子商务系统规划是指：把完成企业核心业务转向电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给定未来企业的商务模式，盈利方式和商务模型，确定企业开发战略，并对实现这一目标进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，给出可行性研究报告因此，电子商务的目标

2、是为商务活动建立一个完整的电子信息系统，在商品的采购、库存管理、供需、结算、配送、售后服务等诸方面都利用电子化、信息化手段使得企业能够提高效率、降低成本、提升客户满意度。对那些希望走向电子商务的企业来说，他们需要的不是一个网站，而是一个全套的从经营到技术的电子商务解决方案，全方位的解决各种问题，这样的电子商务系统才有活力，才能会有发展前途。2.2.2电子商务系统建设的内容企业信息化的四个阶段（重点）网络社会应用系统建设企业间互联互通网络基础建设通过组合和连接不同的系统硬件和软件来搭建业务运转的IT基础设施，如企业内部网和外部网的建立通过如ERP、OA、CIM

3、S系统，把企业内部一个个孤立的信息孤岛整合成统一的信息平台，实现企业内部信息透明化通过CRM、SCMB-B、B-C等，建立企业上下游及企业间互联互通网络化环境网络社会企业内部信息化企业外部信息化2.2.3电子商务系统建设的原则统一领导，统一规划，统一标准，分级管理以应用带发展，以效益促应用、分步实施、逐步完善网络结构稳定，易于升级、扩展；应用系统灵活，易于共享、互通网络安全，信息保密，稳定可靠，高效运行整体性，实用性，先进性，经济性利用现有资源满足业务急需，保持持续发展管理运行体制的建立与工程建设同步进行充分调动各方面的积极性2.3电子商务系统开发的组织与项

4、目管理电子商务系统建设应当看做是一个系统工程，更确切的说是一个项目管理。项目如何组织、如何实施、如何管理，这些都将对项目能否顺利进行，项目的质量能否达标起到至关重要的作用。项目管理主要知识领域（重点）：沟通管理人力资源采购管理费用管理风险管理时间管理项目管理综合管理范围管理质量管理为保证工程项目的顺利实施，在项目工程规划之初，需要组建适用于项目实施和管理的组织及领导机构。采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。做到分工到人、责任落实。2.3.1项目的组织结构图项目领导小组现场实施组项目负责人中心专家组质量监控组2.3.

5、2范围管理范围管理的定义范围管理的主要内容范围管理的技术与方法电子商务系统开发项目的工作分解范围管理的定义制约一个项目的条件是项目“三约束条件”——范围、时间、成本。项目的范围：指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范围管理包括：用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程，包括范围核准、范围规划、范围定义、范围变更控制和范围核实。也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。项目范围是制定项目计划的基础，以此形成其他相关子计划并综合成整个项目计划。范围管理的主要内容确定项目目标定义和规划项目范围（进度、费用、质量及雇

6、主需求）产品分解结构、工作分解结构制定范围管理计划范围管理的实施范围的变更管理范围管理的技术与方法工作分解结构（WBS）产品分解结构（PBS）WBS/OBS/CBS之间的关系构型（配置）管理（configurationmanagement）专家评定范围变更控制系统工作分解结构（WBS）WBS简单讲就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础

7、。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。项目范围是由WBS定义的，所以WBS也是一个项目的综合工具。工作分解结构图WBS具有4个主要用途：WBS是一个描述思路的规划和设计工具。它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。WBS是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具。例：工作分解结构工作分解结构是编制组织分解结构（OBS）和费用分解结构（CBS）的依据之一，它同时为定制网络进

8、度计划、应用挣得值方法奠定了基础。产品分解结构（PB