我国电子商务社会化物流配送模式的探讨

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1、我国电子商务社会化物流配送模式的探讨[摘耍]随着我国经济的发展,电子商务呈现急剧快速发展态势,而物流配送的滞后却成为电子商务健康发展的瓶颈。本文在分析我国现有电子商务物流配送模式的基础上,提出解决当今我国电子商务物流配送问题应该要充分利用现有的社会资源,通过合作开发的方式,建立能够共享的社会化物流配送模式,实现社会物流整合与成本的节约,提高电子商务物流配送的服务水平和效率。[关键词]电子商务物流;社会化物流配送模式;仓储[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号11005-6432(2012)49-0011-02随着电子商务的推广和急速发展,物流配送成木高、仓

2、储费用高、配送渠道不完善、物流服务水平低等问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈,建立相匹配的物流体系,成为促进电子商务健康发展的当务之急。为此,物流企业正在转变服务理念,延伸服务体系,建立物流配送网络,调整物流管理技术手段以应对电子商务发展需求。与此同时,电子商务企业也在积极探索,建立物流平台,推进自建物流体系。木文认为,应该探索建立一种开放的、社会化的物流配送模式,实现社会物流资源与成本的有效利用和节约,以推进电子商务和物流的健康发展。1我国现有电子商务物流配送模式的主要类型1.1企业自建物流模式自建物流模式是指电商企业自己投资建立物流配送系统,完成客户在网上购物

3、后的商品配送业务。在自建物流模式下,电商企业能够实现对物流运作的控制,保证业务运营的稳定性;增强客户的服务体验,有利于电商企业提供个性化的服务,使电商企业实现二次营销、品牌宣传、新业务推广的效果。以京东商城和凡客诚品为代表的资金实力雄厚、业务规模较大的电子商务网站,在第三方物流不能满足企业物流配送需求的情况下,纷纷选择了自建物流配送体系。1・2第三方物流模式第三方物流模式就是电子商务企业将其物流业务外包给专业的物流公司來完成。以当当和淘宝为代表的电商企业采用了第三方物流模式。同时,我国多数小型电子商务企业的配送业务都外包给快递公司完成,以“四通一达”为代表的快递公司

4、以及宅急送和屮国邮政EMS承担了大多数的配送业务。通过物流业务外包,电子商务企业可以专注于网络营销和销售核心能力的提升,节约物流系统的投资资金,并且通过对不同快递公司的比较,企业有权利选择最专业的快递公司完成配送工作。1.3自建物流模式与外包配送相结合模式这种模式冇两种情况,•种情况是对于综合规模较大、实力较强的B2C电子商务企业,可以实行自建物流配送网络和物流外包相结合。可以在市场需求量大、商品销量大的城市和部分规模较大的城市投资建设口营物流配送网络。而针对市场需求量小、产品销量小或偏远的部分城市,可以委托第三方物流公司进行商品配送。另一种情况是,具有一定规模的电

5、子商务企业受制于资金、人才等资源的限制,在没有能力自营配送的条件下,采取自建仓库完成订单分拣工作,而将配送工作外包给快递公司的模式完成整个的物流配送工作。此模式能够加快订单的拣选速度,以比较短的时间将商品交付到快递公司,但会受制于快递公司的分拣能力和响应速度的快慢,经常会造成货物的“爆仓”和客户的差评。2我国现有电子商务物流配送模式存在的问题2.1自建物流模式的问题自建物流模式虽然冇诸多的优点,但是自建物流配送系统需要建立多层次的覆盖全国的物流网络,一次性投资较大,占用资金较多,且需耍具有专业化的物流管理能力,对于资金有限、规模较小的企业来说困难较大。那些自建物流模

6、式的电商企业通过自己的配送系统能够为客户提供高质量的个性化的服务,为企业赢得了客户的好评和品牌效应。但是高昂的代价就是高成本,对于电商企业来说,长期的亏本赚吆喝是无法生存下去的。而从资源利用的介度来看,花费巨额资金建立的自有配送系统必须有充足的订单才能得到充分有效的利用,获得最大的收益。从实际的情况来看,如果一个电商企业主要经营的商品是耐用消费品,那么其物流业务经常就会处于订单很少(不足)的状况,即使是经营快消品的电商企业,也会由于订单的地区差别,必然会出现自冇物流配送资源的浪费情况。2.2第三方物流模式国外研究表明采用第三方物流模式是解决电子商务物流问题的最住模式

7、,但这需要建立在第三方物流充分发育和完善的基础上。我国的实际情况是物流快递企业存在着小、散、基础设施不健全、服务水平低的现状,在这种情况下,一个物流快递企业是无法单独胜任其配送业务的,电商企业必然要选择多家快递企业来完成配送业务。出于竞争的需要,各个快递企业为了获得更多的订单,只好通过降低价格进行恶性竞争,而多数电商企业也会利用这种竞争关系来压低快递企业的价格,最终的结果就是这种低水平的价格竞争导致低水平的物流服务,顾客不满意,投诉率提升,物流配送服务水平低成为电商发展的瓶颈。2.3自建仓储与外包配送相结合模式的问题自建模式和外包相结合的模式虽然兼冇前两种模式的

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