护理差错分析和整改

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1、护理差错分析和整改常见护理差错原因分析及防范措施【摘要】目的探讨临床护理中常见差错发生原因；方法通过对近5年来我院发生的护理缺陷、护理纠纷，对发生护理差错、纠纷原因，进行调查、问卷惊醒综合、归纳、分析；结果护士方面发生差错、纠纷的原因主要是责任心不强、执行制度不认真、工作情绪差、语言生硬、专业素质差、护理质控不到位、护士编制不足等；患者方面的原因主要表现在维权意识增强、对治疗护理期望值过高、认识上的差异、无理取闹等；结论面对繁重的护理工作任务,高风险性护理行为，必须通过护理差错的分析来探讨防范对策，尽可能杜绝差错事

2、故的发生，提高护理质量，保障患者安全。【关键词】护理差错;原因分析；防范措施1对象与方法11对象本院主管护师20名，护师30名,护士40名,年龄18~40岁，工作年限1〜22年，学历大专以上70名，中专20名。12方法根据我院近5年来发生的护理缺陷、护理纠纷、护理差错，对其发生的原因，通过调查、问卷惊醒综合、归纳、分析。2结果护士发生护理缺陷的原因，90名护士中由40名发生护理缺陷50人次。患者方面的原因？10人次占20%o护士方面40人次占80%3讨论31护理差错原因分析311患者高期望值由于患者自我保护意识增强

3、，对护理服务要求高，对医院期望值过高，并且存在着认识上的差异，对病情恶化不理解，而将治疗结果的不满迁怒于护理人员，对医方由感恩和宽容转变成对医护人员的埋怨，个别还不理智，无理取闹，要求索赔，甚至殴打护理人员，在客观上加大了护士心理压力。312责任感不强由于执行制度不认真、工作疏忽大意、未认真“三查七对”，治疗操作时接听电话等缺乏高度责任感而导致差错事故发生。313知识缺乏技术不应由于接诊急诊患者时应急性不力，静脉导管穿刺不熟练、临床经验缺乏、操作不规范、仪器使用不当［1］、病情观察的意识和能力不足等。业务生疏技术不

4、过关是发生护理差错的重要原因之一。314护理质控不到位由于质量管理是护理安全管理的核心，制度不完善，落实不到位，监控不严格、把关不到位、甚至工作环境存在缺陷，如护理用具陈旧、布局、设施不合理等。315护士编制不足长期以来重医轻护，导致护理人员严重缺编，护士承担了许多份外工作,长期超负荷运转，并且护理服务价值在经济收入上难以体现。护理人员身心疲惫、工作情绪差、精神分散、注意力不集中而导致差错。316法律意识淡薄由于不明确自己和患者的权力和义务，缺乏护患沟通、态度不良、语言生硬导致误会。缺乏自我保护意识，记录不准确、不

5、规范、不及时、无法举证。4防范对策护理差错原因分析与防范对策【摘要】目的降低护理差错的发生率，以提高护理质量，保障患者安全。方法采用自行设计的护理差错原因调查表，对84名护士进行问卷调查。结果48名护士发生护理差错及纠纷66人次，其中患者方面的原因11人次，占％；护士方面原因55人次，占％。护士方面12项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1〜4位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论提出严格执行各项规章制度，加强职业素质教育，增强法制观念,规范服务行为，对不同学历、工龄、年龄段的护士给

6、予针对性支持可望降低护理差错发生率。[Abstract】0bjectiveLowertheincidenceofnursingerrorsrethesafetesignedbyoyon84Theresand66themtoimprovenyofSurveypurselveswawere48nurs%wascausedursingqualaperofnurssadoptedtoeshavingnubyfactorsrityandensuingerrorsddothesurversingerrorelatedtopat

7、ients.%wascausedbyfactorsrelatedtothetwelvefactorsrelatedtonurses,theonesrankingfromthefirsttotheforthareunseriousimplementationofthesystem,weaksenseofresponsibility,badmoodatworkandpoorlanguagenurseswithlowqualificationandlessexperiencetendtomakemistakesmoreI

8、tissuggestedtostrietlyimplementvariousregulationsandrules,strengthenthequalityofvocationaleducation,strengthentheconceptoftheruleoflaw,havenormativeactsofserviceandgivetargetedsupp