在线信誉管理系统中信用度计算模型探究

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1、在线信誉管理系统中信用度计算模型探究摘要：电子商务改变了传统商务的经营模式，交易双方难以通过面对面接触的方式形成初始信任，建立在线信誉管理系统是解决该问题的有效途径。简单累加信用度计算模型和均值信用度计算模型是以信任模型为核心的在线信誉管理系统中两种主要的信用度计算模型。但这两种模型都忽略了影响信用度计算三个主要因素：交易商品的价值、评分人的信用度、交易的时间价值。为了得到有效实用的信用度计算模型，考虑交易商品价值权重、评分人信用度权重、交易的时间权重建立了加权累加信用度计算模型。选取淘宝网中两个卖家为例，验证了模型的有效性。结果表明，

2、加权累加信用度计算模型较传统的简单累加信用度计算模型更能体现卖方的信用情况，具有一定的实用性。❷关键词：电子商务；在线信誉管理系统；信用度计算模型❷中图分类号：F062.5文献标识码：A文章编号:1003-5192(2008)04-❷0059-❷07^^ResearchonCreditCalculationModelinOnlineReputationManagementSystem❷JIShu-xian❷1,HUPei❷1,CHENGFei❷2❷(1.TheSchoolofEconomicandManagement,Southwest

3、JiaotongUniversity,Chengdu610031,China；2.InstituteofComputerNetworkSystem,HefeiUniversityofTechnology,Hefei230009,China）❷Abstract：Electroniccommercechangesthefaremodeofthetraditionalcommerce,thetraderscannotengenderfirsttrustthroughfacetofacecontaction,constitutin^online

4、reputationmanagementsystemsisaneffectiveapproachtosolvetheproblem・SimpleaddingcreditcalculationmodelandaveragecreditcalculationmodelarethetwomaincreditcalculationmodelsintheonlinereputationmanagementsystemswhosecoreisthecreditmodeLButthetwomodelsignorethreemainfactorswhi

5、chaffectthecreditcalculation：tradingmerchandise?svalue、creditofthetradingpartnerandtimevalue・Inordertogetaneffectivemethodtocalculatethecredit,consideringthetradingmerchandise^svalueweight、creditofthetradingpartnerweightandtimevalueweight,establishaweightaddingcreditcalc

6、ulationmodeLThenselecttwotaobaosellerstovalidatethevalidityofthemodel.Theoutcomeindicatesthattheweightaddingcreditcalculationmodelcanmorerepresentthebargainor?strustcircsthanthesimpleaddingcreditcalculationmodelandithassomepracticability.❷Keywords：electroniccommerce；onli

7、nereputationmanagementsystem；creditcalculationmodel❷❷1引言❷传统商务活动中，交易的双方通过面对面进行接触的方式来形成初始信任，并利用法律、法规、政策等机制保障和维护交易双方彼此之间的交易信任关系。随着信息技术的发展和Intranet的普及，电子商务的兴起改变了这种传统商务活动的经营模式，交易双方的时间和空间分离程度进一步加剧，致使交易双方无法通过面对面接触的方式来识别对方身份，从而形成初始信任，加速了交易双方信任内容和形式的转化。在线信誉管理的滞后发展也成为阻碍电子商务快速、健康发展

8、的主要因素。因此，近年来对信誉管理的研究引起了国内外学者的兴趣。Resnick等提出的基于web的在线信誉管理系统是目前许多电子商务网站上使用的一种信誉管理工具，成为解决在线信任危机的一种有效途径［1］。e