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时间:2019-11-23
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1、面试礼仪与技巧主讲:王珊珊一、基本概念面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说,面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试的种类按面试内容分:问答式面试自由交谈式面试压力式面试隐蔽式面试按人数分:单个面试集体面试远程视频面试二、面试礼仪之一——仪表1.发型文雅、庄重,梳理整齐;2.化淡妆,面带微笑;3.着装大方得体,尽量正规;4.指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时须自然色。女生仪表:5.裙子长度适宜;6.鞋子光亮、清
2、洁;7.全身3种颜色以内。忌:太过了。穿没穿过的新衣服。面试礼仪——男生仪表1.短发,清洁、整齐,前不覆额,侧不遮耳,后不及领。2.精神饱满,面带微笑3.刮胡须,饭后洁牙4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.短指甲,保持清洁6.皮鞋光亮,深色袜子7.全身3种颜色以内面试礼仪之二——见面礼仪面试前准备:资料收集1、招聘单位和目标岗位的资料2、主考官的有关情况3、把自己的求职材料准备妥当面试前准备:30——5分钟(1)提前到场,熟悉环境(2)上洗手间也很重要(3)最后检查一下材料(4)走进房间的时候自己的名字被喊到,就要有力地答一声“是”,
3、然后再进门。1、见面礼仪——称呼称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。(1)职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加。(2)职称性称呼:对于具有高级、中级职称者。(3)行业性称呼:对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业,如:老师、医生、会计、律师等。(4)泛尊称:对男士称“先生”,对女士称“小姐”或“女士”、“小姐”是未婚女性,“女士”是称已婚女性。(5)姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。(6)血缘性称呼(慎用)(7)学历称呼等使用敬语和礼貌用语与人相见说“您好”问人姓
4、氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”2、见面礼仪——握手握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。距离原则时间原则力度原则顺序原则3、见面礼仪——站姿、坐姿“站有站相,坐有坐
5、相”“站如松”:正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。“坐如钟”在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。(2)神态从容自如,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然。(3)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿
6、上。(4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。(5)双膝自然并拢,双腿正放或侧放,男士两膝间可分开一拳左右的距离,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。(6)坐在椅子上,一般坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。(7)谈话时应根据交谈者方位,将上体双膝侧转向交谈者,上身仍保持挺直。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。(8)离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。不雅坐姿面试礼仪之三——面试过程礼仪1、目光礼仪2、集中注意力3、交谈礼仪4、回答
7、问题面试中常见问题问题1:“请你自我介绍一下”问题2:“谈谈你的家庭情况”问题3:“你有什么业余爱好?”问题4:“你为什么选择我们公司?”问题5:“谈一谈你的一次成功(或失败经历)”问题6:“给我们一个录用你的理由?”问题7:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”问题8:“如果我录用你,你将怎样开展工作”问题9:“与上级意见不一是,你将怎么办?”问题10:“谈谈你的缺点”问题11:“你能为我们做什么?”问题12:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”问题13:“你希望与什么样的上级共事?”面试礼仪之四——面试的善后礼仪要注意的
8、是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。(1)感谢(2)不要过早打听面试结果(3)收拾心情谢谢!
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