路顺礼仪课程

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1、我要做世界上最受欢迎的人！请大家关闭您的响闹装置保持安静务必备好笔、纸谢谢您的配合与支持！现在距离上课还有一分钟常用商务礼仪课程吹响商务交往的序曲平衡的艺术课前必备的一分钟各位：首先我要自我介绍一下，我的英文名叫LUSON我的名字的意思是：一切都好的意思。我的中文艺名叫“路顺”意思是一路顺风，偶尔在你家门口遇上你也是顺路而已。下面请各位伙伴们按照老师刚才的自我介绍方法分别和你们左右的伙伴们自我介绍一下好吗？谢谢您的主动配合刚才主动的伙伴们：你们是最棒的！而没有主动的伙伴们一定要加油哦！因为只有行动，你才会认识更多的人，你才会有更多

2、的朋友。从这一刻开始，您已经学习了最基本、最简单的自我介绍方法，所以此时的您，是有长进的、是有收获的。各位：同不同意？的交往礼仪重要吗在生活中，我们每个人都难免与形形色色的人交往。在交往中，每个人的身份、年龄、性别和社会角色都不一样。因此，在与不同的人交往时，有着完全不同的约定俗成的交往规则。掌握这些规则能使你的朋友遍天下，同时，你自己也可能成为一个备受欢迎的人。一声亲切的称呼、一次得体的问候，看似微不足道，但它却很可能影响你交往的品质。商务礼仪之交往礼仪一、见面礼仪1、称呼释义：称呼是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人

3、或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。2、常规性称呼在日常生活、工作和交际场合，常规性称呼大体上有以下五种。第一，行政职务。第二、技术职称。第三，学术头衔。第四，行业称呼。第五，泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。此外。有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如可以使用表示亲属关系的爱称，如“叔叔”、“阿姨”等。你这样称呼人家，并不意味着他（她）就一定是你的亲叔叔、亲

4、阿姨。3、称呼禁忌1、使用错误的称呼（1）误读（2）误会2、使用过时的称呼3、使用不通行的称呼4、使用不当的行业称呼5、使用庸俗低级的称呼错误的称呼主要在于粗心大意，用心不专。二、致意礼仪1、何谓致意所谓致意，是指向他人表达问候、尊重、敬意的心意，由理解、行为举止表出来。2、致意的种类与方法1、点头礼2、注目礼3、鞠躬礼4、招手礼90度、45度、15度一般是角度越大，表示越谦恭，这必须视对受礼者或被问候人的尊敬程度而定。3、致意的礼仪规范与禁忌一般情况下：男士应先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生先向老师致意；下级先向上级致

5、意；致意的方法，往往同时使用两种，如欠身与脱帽并用。4、致意的注意事项：*致意要注意文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊，以免妨碍他人。*遇到对方向自己致意，应以同样的方式向对方致意，毫无反应是失礼的。*遇到身份较高者，不应立即起身去向对方致意，而应在对方的应酬告一段落之后，再上前致意。*在餐厅等场合，若男女双方不十分熟悉，一般男士不必起身走到跟前去致意，在自己座位上欠身致意即可。女士如果愿意，可以走到男士的桌前去致意，此时男士应起身协助女士就座。*致意的动作不可马虎，或满不在乎。必须上认认真真，以充分显示对对方的尊重。三、

6、拜访礼仪（一）拜访前的礼仪1事先预约2严格守时3拜访时间要选择恰当（二）拜访中的礼仪1敲门或按门铃2要注意物品的搁放3要注意行为礼节规范4要控制好拜访时间,掌握谈话技巧5拜访时,要尊重主人的生活习惯6告辞要有礼四、交谈礼仪交谈，是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动。因此，共同感兴趣的话题是首先必须把握的。1、交谈的态度2、交谈的内容（1）适合的谈话内容（2）不适合的谈话内容（3）谈话的注意事项交谈礼仪五、介绍礼仪介绍是社交场合中相互了解的基本方式，无论是自我介绍或是为他人介绍，正确的运用介绍的礼节，会使对方对你产生良好

7、的“第一印象”。其中自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己形象，与他人结识的方法。第一印象介绍自我介绍（姓与名、单位、名片、来意）介绍他人（他人介绍的顺序）为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。自我介绍握手它是一种常见的“见面礼”，一个简单而又普通的动作，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。六、握手礼仪比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与

8、同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手