客户入驻管理规程

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1、1目的明确对物业的入驻管理实施控制的职责，方法和要求，以确保业户顺利而有秩序的入住。2适用范围适用于CPM所服务的大厦物业的入驻管理。3职责3.1管理屮心物业部负责入驻管理屮的主要事务；3.2行政部负责制定入伙预交费用标准，并向客户收取预交费用，装修保证金等；3.3工程部负责入驻收楼、验收、抄写水电表读数等；3.4物业部负责对消防、安保等换件设施的验收。4工作流程4.1入驻工作流程图：4.2入驻准备工作4.2.1管理屮心在入驻前一个星期制定入驻工作计划，计划屮应明确。4.2.2.1甲方约定的入驻吋间；422.2负责入驻的工作人员及职责；4.2.2.3入伙流程；4.2.2.4入驻

2、手续；4.2.2.5入驻过程中使用的文件和表格。4.2.2入驻工作计划应曲分公司经理批准4.2.3《入驻通知单》由卬方（物业部代拟）向客户发出详细说明4.2.3.1需客户准备的资料；4.2.3.2需客户填写的表格；4.2.3.3办理入驻手续的程序。4.2.4办理入驻手续的工作现场应张贴入住公告和明确的知识标志，并指定专人负责客户办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于用户办理各项手续。4.3入伙审查登记4.3.1管理中心应建立《客户档案》：管理中心对客户提交的《入驻通知书》进行查验,确认无误后收取《入驻通知书》，在《入住登记表》中注明，并向入驻中请人发放资料，入驻资料应包括：43

3、1.1客户入驻登记表；4.3.1.2客户档案登记表；4.3.1.3大厦管理公约；4.3.1.4房屋交验单；4.3.1.5收费明细表；4.3.1.6治安责任书；4.3.1.7消防安全责任书；4.3.1.8入驻流转单；4.3.2上述发放资料应在《客户入驻登记表》中注明。4.3.3业主捉供下列资料，物业部明确验证。4.3.3.1入驻通知单，租房合同；4.332须持盖公司法人代表授权书，盖单位公章的介绍信及经办人图章和身份证原件及复印件4份。4.333执照复印件（加盖公章）1份。433.4建设银行/工商银行/广东发展银行/中国银行/农业银行/任一银行账号（用于缴付管理服务费等费用）原件

4、及复印件4份。4.335电话等开户审请表是否已填写。4.3.1物业部管理员按客户的栋号、房号进行建档编号：《客户档案》中应包括的内容。4.3.4.1入驻通知单；4.3.4.2租房合同同复印件；4.3.4.3公司法人代表授权书，盖单位公章的介绍信及经办人图章和身份证原件及复印件4份；4.3.4.4执照复卬件（加盖公章）1份；4.345缴费银行存册复印件；4.3.4.6《委托银行代收费协议书》；4.347《房屋交付验收表》；4.3.4.S装修申请表；4.4预交费用4.4.1行政部根据《入驻收费明细表》，向客户收取各项费用，并开立相应票据给用户。费用项目包括：

5、1、交款管理费按金：相

6、当于3个月管理费，可退还但不可传移；公司标示条费:1007U/个/户，安装位置电梯厅，大堂（不含公司标志）；单位水电空调押金—元/户；租用电话费押金4000元/线；行电话租金50元/线/月:政数据线费用—元/户；部Mg.电话维修费200元/线/年，（移机、租用、购买都需支付）；电话开通费200元/线/次，移机、租用、购买都需支付）；卫星及有线电视；超吋空调费用；2、领取交费收据4.3.1管理服务费：以入住通知书上发出的R期为准，当月15FI前计收全月管理服务费，当月15日后计收半月管理服务费。4.4发放钥匙及房屋验收4.4.1上述手续完成后，管理中心查验收费票据，向客户发放钥匙

7、，并再从钥匙发放登记表登记。同时应与用户约定验房时间。4.5房屋验收4.5.1管理员与客户一起验收其所租物业，登记电表底数，双方在《房屋交付验收表》上签字确认。4.5.2验收过程中双方确认需维修的事项，客户记录在《房屋交付验收表》中，由管理中心通知相关部门。4.6入验后装修管理4.6.1物业管理部在提供给客户的文件屮应明确装修管理的要求，具体内容参见《日常管理手册》、《物业装修管理手册》。5相关文件和质量纪录表：《客户入住登记表》《客户档案登记表》《房屋交验单》《收费明细表》艾维克大厦管理公约治安责任书消防安全责任书