客房部卫生检查扣分标准

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1、客房部卫生检查扣分标准总要求：进入房间无异味，耳听不到异声（排风，空调），眼看到的地方无污迹，手摸到的地方无灰尘，眼观整个房内布局装饰及物品：摆放到位，整齐合理，电源开启正常。一、服务台1、服务台整洁，电脑、台灯、呼叫总机摆放是否到位，无灰尘，能正常使用，各扣1分；2、服务台抽屉，柜子整齐，无杂物，无灰尘，合页拉手光洁无松动，各扣1分；3、暖壶外表光亮，无污渍；4、地毯无朵物无毛发，墙血无污迹扣1分；5、灭火器表面无灰尘，能正常使用，扣1分。二、楼梯1、不锈钢扶手光亮，玻璃光亮，无污迹，无灰尘，扣1分；2、地角线，暖气罩，挂

2、画无灰尘，无破损，扌111分；3、踏步地毯无杂物，无污迹，扣1分；4、地灯无灰尘，正常照明，扣1分；三、服务间1、茶炉间无灰尘，水位计指示正常，水嘴无水垢，流水正常，加水浮漂能正常使用，扣1分；2、清洁池里无油垢，茶垢，流水正常，扣1分；3、毛巾柜，消毒柜表面无灰尘，打开无异味，能止常使用，扣1分；4、布草柜架无灰尘，无杂物，无脱漆，无尘状物，扣1分；5、墙面无污迹，无灰尘，吊顶无挂尘，扣1分；6、地面光亮无污迹，扣1分；7、电缆柜表面无灰尘，能正常使用，扣1分；8、吸尘器定期清理尘袋，使用正常，扣1分。四、楼层通道，消防通

3、道1、地毯无杂物，无毛发，无油迹，扣1分；2、挂画，地角线无灰尘，扣1分；3、壁灯、地角灯正常照明，表面无灰尘，扣1分；4、顶部，墙面无灰尘，无挂尘，无蜘蛛网，扣1分；5、消防通道干净，无杂物，保持通畅，扣1分。五、卫生间1、门干净，锁止常，门吸正常，扣1分；2、镜前灯无灰尘，光亮正常，扣1分；3、排风无噪音，使用正常，扣1分；4、面台，面盆无污渍，无毛发，光亮无水迹，水笼头光亮无水迹，扣1分;5、马桶无异味，无污垢，里外光洁，无灰尘，下水通畅，扣1分；6、电吹风表面无灰尘，使用正常，扣1分；7、吊顶无水迹，黄迹，扣1分；8

4、、地面光洁无杂物，无毛发，扣1分；9、马桶后，面盆下部，地漏无毛发，无积尘，扣1分；10、墙壁光洁，无污垢，扣1分；11、镜面光洁，无水渍，无污渍，口杯无指纹，无水渍，各扣1分；12、卫生间物品要求齐全到位，扣1分；六、客房1、门锁开启正常，门磁吸正常，门牌光亮清晰，整个房门无污迹，无灰尘,各扣1分；2、电视柜内外无灰尘，电视机频道正常，无噪音，遥控器使用正常，旋转台无灰尘，使用灵活，各扣1分；3、茶儿、休闲椅，沙发无灰尘、无破损、无水渍，小食品干净整齐，所摆物品无过期,扣1分;4、电脑桌玻璃面无灰尘，无指纹，电脑使用正常，

5、扣1分；5、茶具无茶渍，无水渍,无手印迹，壶面无污渍，无手纹，无水渍,各扣1分；6、花瓶里无异味，表而无污渍，无水渍，定期清洗，各扣1分；7、麻将桌椅表面无灰尘，烟缸，抽屉无灰，无积尘，各扣1分；8、床屏表面无灰尘，布草洁白无破损，无污渍，无毛发，床下无积尘，各扣1分；9、床头柜，玻璃面干净，无印迹，所摆物品齐全到位，各扣1分；10、大衣架表面无灰尘，光亮，小衣架按规定数量配置无灰尘，各扣1分;11、床头灯、地灯完好，灯罩无污迹，无灰尘，无破损，各扣1分；12、空调口，排风口无灰尘，隔层网定期清洗，（每月一次），使用正常，各

6、扣1分；13、窗帘、纱帘，按波浪形排列，拉动顺畅，无脱钩现象，各扣1分；14、窗台、窗户玻璃无灰尘，内侧光亮洁净，每星期至少一次，各扣1分;15、吊顶无挂尘，烟感器，洁白无积尘，使用正常，吊灯定期清理，扣1分；16、墙壁无灰尘，无污迹，壁纸无开胶，无破损，扣1分；17、壁画、呼叫器、插座盒无灰尘，使用止常，扣1分；18、木地板光亮无灰尘，无划痕，无污迹，定期打蜡，各扌II1分。客房部卫生区域划分经理对部门及个人房间卫生负责，主管领班对所管楼层卫生负责，服务员,输单员对划分区域负责。1、楼梯、公卫由管家部保洁员清理，发现问题通

7、知保洁员；2、服务台内外，电梯口卫生，楼道走廊卫生各人清扫各人分管房间门口；3、服务间、迎宾台、消防通道由输单员清扫，消毒间卫生由楼层客房公卫负责4、房间卫生与设备均为服务员负责。