工作总结年度总结_医院(2)文库

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1、>>>教育资讯网年度工作总结」矢院**年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以XXX院长为核心的医院领导班子集体领导下，在外聘专家的辛勤工作和指导下，在全院职工共同努力卜，已恻满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了XXX力多诊疗人次,住院病人XXX多人次,留院观察病人XXX人次;住院手术XXX例，门诊手术XXX例,其屮三、四类手术XXX多例；麻醉XXX例。在更疗市场竞争异常激烈的情况下，还实现了全年业务总收入XXX万元，年增长率为XXX%。因而取得了较好的

2、社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下：一、加强领导班子口身建设，做好职工思想政治工作。加强卫生队伍建设，提高政治素质，促使医徳医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一耍做学习的表率，二耍做廉洁奉公的表率。儿年来的经济体制改革实践，耍求我们班子自身必须具冇团结一致，开拓创新的精神，带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话，全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵，口觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政

3、策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党屮央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同吋抽出吋间白学社会科学，领导科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高领导能力和管理水平。通过多种形式，对全体员丄开展切实有效的教育，要求全体医务丄作者以口求恩为榜样,对技术糟益求糟，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又

4、充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初，我院又有XXX位预备党员转止，党组织已发展到XXX人，团组织已发展到XXX人，班子内部对大事、小事处处以身作则，要求职工做到的首先自己要做到，具体工作分工明确，互相支持，重大问题集体研究，把主要精力用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作屮的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假口，不计报酬，忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一

5、致，以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作，开拓进収，使医院明天更加兴旺发达。二、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程建设。我院口创办以来，始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形彖。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作，完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实行挂

6、号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项日急诊XXX分钟出报告，平诊和病房XXX小时出报告，特殊检查项目XXX小时内报告；X线片急诊XXX分钟出报告，平诊XXX小时出报告，B超、心电图随到随做随时出报告。发放“生命绿色通道”联系卡，使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗。急诊医师实行三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重人抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督

7、力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公开举报电话，聘请社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，右开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医徳医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型.立标兵，以点带而，推进全院的满意工程建设，提高全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩。2、层层签订“廉洁行医、优质服务”责任书，不定期召开住院病

8、人和社会各界人士座谈会,虚心听取意见和建议。3、以科室为单位组织更务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位一一广东省屮更院的先进事迹”，并开展专题讨论。4、狠刹歪风邪气，严肃查处“红包”、药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。5、门诊和住院不做重复检杳，若医疗需要必须耍重复检查的，须经科主任批准方町，尽量减轻群众的医疗费用负担。6、公布病人选医牛制度。7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓