工作总结——工商所

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1、市政府迎春联欢会主持串词男：尊敬的各位领导'各位来宾,女：同志们'朋友们:合：新年好！男：欢歌咏祥泰,女：劲舞福门开。男：飞雪迎春到，女：金猴献瑞来。男：值此XX年新春佳节来临之际，为了感谢各级领导多年来对我们市政的关心、支持和厚爱，女：为了感谢市政干部职工在过去一年里不畏艰险'团结一心、无私奉献，为我处三个文明建设所做出的巨大贡献,男：更为了让大家度过一个喜庆祥和的新春佳节，我处党委99%；企业年检率达99%,受理消费者投诉234余件，处理率100%,为消费者挽回经济损失5万多元。共报县局立案查处违章违法案件34件，自办案件20件，适用

2、简易程序案件200余件，罚没款12.8万元。集贸市场繁荣活跃，市场成交额达1•58亿元。其工作开展如下：一'抓"学教",重"行评",争创"群众放心站所"。(―)领导重视，制度健全。一是我所领导高度重视,切实把开展"三个代表"和"行评"工作摆上议事日程。领导人员及时组织学习上级有关文件精神，进一步明确这次学习教育活动的目的'意义'方法、步骤、任务、要求等，二是为加强活动的领导，我所及时成立了"三个代表"和"行评”学习教育活动领导小组，由所长任组长，两位副所长、一位副支部书记任副组长，负责学习教育活动的安排，组织工

3、作'督促检查学习效果。三是制定《XX工商一所;"三个代表"学教活动实施意见》、《XX工商一所关于开展行风评议活动实施意见》、《学习日程安排表》、《学习制度》等。从而确保整个学教活动和行评活动有计划有步骤地开展。四是专门设立了"三个代表"学习专栏，把"三个代表"学习教育的文件讲话'计划总结'学习动态等及时公布。(二)整改提高，措施落实。在广泛听取意见，认真查摆问题，深刻剖析原因的基础上，对反映我所"规费收取透明度不高，户外广告栏陈旧，XX大市场和工业品市场准货三轮车入内，XX大市场卫生状况差"等12条意见，我所及时采取了措施

4、：①制作了规费收取公示栏。②对城区14块广告栏进行了重新修复。③与城监'公安'市政等有关部门商议，解决了xx大市场车辆装卸货物的问题。④督促xx大市场业主加强xx大市场卫生保洁，做到人员、职责到位。对反映出职工素质不高等问题，所里专门成立了法制领导小组,制定了法律、法规培训方案，所里每季度培训一次，选派四名同志参加了县局组织法律法规知识培训，重点学习了《公务员暂行条例》、《公司法》、《行政处罚法》、《重庆查处无照经营行为条例》等，进一步提高了职工思想素质，做到学法认真，守法自觉，依法严谨，执法公正。全年无一例违法违纪的事发生，无一例行政复

5、议。（三）严格考核，督促到位。一是严格考勤，几年来,我所坚持严格考勤，无论是学习、开会'平时工作，严格逗硬，所内无松散现象，干部职工无一例旷工'迟到'早退现象发生。二是不定期抽查学习笔记。在学习教育活动中，所长唐亚彬同志不定期抽查参学对象的学习笔记，对不符合要求的在集中学习时，予以公布，全所干部职工的读书笔记都超过5000字以上。三是严把心得体会、对照检查材料、整改报告的质量关。全所27名干部职工撰写心得体会54篇，自我总结、自我剖析54篇，对敷衍应付的2篇心得体会，退回重写。四是主动邀请督导办、县学教办、县纠风办W次到所督促指导，提高学

6、习教育质量。五是鼓励调查研究和新闻报道。及时掌握所内动态，及时上报信息，今年被县局采用18篇，被《xx信息》采用1篇，《改革与发展》采用2篇，《重庆工商》采用1篇。二、强管理，防腐败，加强队伍素质建设。（一）改革用人机制严考核。为了激励全所职工充分展示自己的特长和才华，提高工作效率，我所在用人机制上大胆改革，采用试岗制、待岗制'竞争制和末位淘汰制。将全所干部职工分为市场'街道、业务三个组，各组实行组长负责制，安排任务，落实奖惩，并与每个组签订了目标责任书，使干部职工个个有指标，人人有考核，事事有落实。（-）转变工作作风树形象。为了较好地克

7、服V门难进、脸难看、事难办V的衙门作风，我们对前来咨询的企业、个体工商户实行V三个一V服务做到V三个心V。即热情接待,一张笑脸、一杯热茶、一句问候，让他们来所有如家的温馨感觉。年初所里选派了素质高、业务精的人员从事窗口服务工作，人员由以前12人减少到现在的5人，改变以往V推皮球"的现象，以提高工作效率。在工作中要求每个同志做到宣传政卩吉托模褪茄接泻阈模饯隼延腥刃牡?quot;三心V服务标准，使办事者高兴而来，满意而归。（三）推行政务承诺防腐败。一是我所及时制作网页,开通局网，将此作为有利资源，把办事制度'办事程序、职业道德、岗位职责、收

8、费标准'收费依据、举报电话等到重要内容规范上墙，输入微机，载入网页，公示于众，全面接受群众监督。二是严格落实党风廉政建设制，每月定时召开一次财务报告会，每半年召开一次职工廉洁自律生活会。三是在