对自助设备选址布放方法和策略的探讨

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1、对自助设备选址布放方法和策略的探讨发布者:dragon

2、发布时间:2012-4-1400:01

3、查看数:3069评论数：18帖子模式本帖最后由dragon于2012-9-1122:36编辑中国建设银行咸阳分行周党明摘要本文分析了近年来商业银行自助设备选址布放的现状，对自助设备选址布放的方法和策略做了一定的探讨，提出了重视选址布放工作方法和策略建议采取的一些措施。银行自助渠道拥有其他渠道无法比拟的优势，在越来越多的商业银行逐渐会成为银行卡交易的最大渠道。当前同业竞争加剧，自助渠道的发展越来越引起商业银行的重视，尤其是随着个人网点的转型，着眼长远、统

4、筹规划，采取科学的自助设备选址布放方法和策略，妥善应对业务发展中遇到的问题，才能达到提高自助设备投产后的使用率和效益的目的，取得良好的选址布放效果。一、自助设备选址布放的现状近年来，商业银行通过快速布放自助设备，极大地减轻了柜面服务压力，便利了个人客户。然而部分自助设备选址不够科学，新增设备规模与运营管理模式不相适应，造成设备大量闲置或维护费用高昂、安全性差，影响了经营效益的提高。目前选址布放的现状是：一是对选址布放重视不够，无专门机构，缺乏专业队伍。首先国内银行内部尤其是在二级分行无专门机构，自助渠道规划、布放无专职人员或人员普遍缺乏，导致自助

5、渠道规划、布放工作无法科学、持续地开展；其次基层机构的业务人员对自助渠道建设比较生疏，由不熟悉设备运行要求的人员进行设备选址,基层机构选址离行式自助设备布放基本以满足所服务的公司客户的需求为主。二是离行式ATM选址布放工作无激励导向机制，和其他实行买单制的银行业务工作相比，就无人愿意花费精力做此费时费力的工作。三是选址布放操作流程不规范，选址布放可借助的手段较少。1•缺乏对科学选址的学习和研究，为了快速抢占市场份额，不进行选址调研或盲目决策后安装。2.自助设备选址依据缺乏科学的评估方法。目前国内银行大多主要是通过经验判断评估决定是否安装，对自助设

6、备布局选址要素的取舍、孰轻孰重的判断方法能够使用的科学方法和借助的手段较少。3.选址布局决策可供使用的数据缺乏或不全面。一方面国内电子地图信息产业欠发达，统计工具无法使用；人口密度及收入等数据缺乏，无法支撑数据分析。另一方面银行内部数据积累不充分，可比性差。没有这些数据，科学分析布局选址并进行优化就无从谈起。4.未建立备选地址库，选址布放无规划或规划和设备购置计划进度不相适应。自助设备布放（尤其是离行式）需要一定的选址周期，设备购置也有采购周期，当需要布放时无设备，但到某一时间设备集中到货后又迫于库存压力，突击选址布放安装，审核^5关不严。四是布

7、放安装速度快，装机数量增加迅速，后续运营管理配套未跟上。上述情况的存在可能导致盲目发展，随意布放，集中突击安装后致使低效设备占比加大，自助设备布放后的效益往往与预期存在较大偏差，走入了先布放后治理的误区。二、自助设备科学选址布放的方法和策略随着国内商业银行网点转型的进展，离行式自助设备将会迎来一个大的发展期。由于附行式（或在行式）自助设备就在银行网点，选址布放和维护管理相对容易，其使用率远高于离行式自助设备。然而商业银行为了业务的拓展和满足客户全方位的现金需求，离行式口助设备的发展必不可少，但其选址布放难度大，要成功布放就有了借助科学手段选址的客

8、观要求。（一）离行式自助设备选址的评估和分析1.选址评估的指导原则选址评估总则是流动的小额支付市场环境好，选址评估主要参考标准有三个方面，分别是区域现金使用环境好，现金需求大;区域内潜在用户数量较多；用户使用该设备的便利性、安全性较好。1.对目标备选地址关键因素的评估和分析(1)地理位置可视性：易于发现和识别。安装后，位置醒目，VI能吸引客户注意。至少从两个主要客流方向观察，无障碍物遮挡客户视线。客流便利性：交通方便，便于客户使用。最好能靠近商业区或住宅小区主出入口，注意回避大障碍的阻隔，如大马路、高架桥、铁道等。其他可参考借鉴的场地选择有：拐角

9、位置最佳;主要干道的交会点、下班的主要街道和方向；人潮走向的咽喉地段；主要转运公车站牌附近；办公商圈(机关团体、公司、行号)密集区等。(2)周边潜在金融需求人流量：人流量是自助设备选址的一个重要参考指标。应选择人流量大，人流相对集中的地点。对于所选定的地点，自助设备最好放在该区域人流的动线上，而且应该放在动线的上游。人口密度：位于人口密集区。区域经济状况：所选择的地点所在区域内商业数量多，商铺的客户群稳定，商店具有群聚集效应，足以吸引人群走向商店附近。可参考借鉴的场地有：大型购物中心、超级市场出入口；百货公司、大型社区附近；肯德基、麦当劳的示范效

10、应参考等。(3)安全性要求尽量避免选在治安环境复杂、消防隐患多的地点。(1)同业竞争情况工、农、中、建等大型国有商业银行在该区域内的布局