第六讲 日常交往礼仪--称呼、介绍

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1、问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪日常问候按时间:如早安、早上好、晚安等.按场合:离家者道别我走了;在家者应答走好,早点回来;归来者打招呼:我回来了.社交和商务场合,熟人相遇,朋友相见,互致问候.一面之交,相遇也应打招呼.毫无表示,漫不经心,会被认为是傲慢无礼的表现.来有迎声、去有送声问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪特殊问候节日问候:向远方或不常见面的亲朋问候,是联络感情的有效的方式.喜庆道贺:事业有成、乔迁新居、店铺开业等,表示祝贺并致问候.不幸安慰:事业受挫、家庭变故、遭灾等,表示同情、安慰.主动问候

2、,是尊重他人的表示.来有迎声、去有送声问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪问候顺序一并问候(效率).由尊而卑(礼仪惯例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.来有迎声、去有送声对亲属常规：祖父、表弟、堂弟、姑姑等特例：家父、舍侄，尊兄、贤侄、令郎等对朋友、熟人敬称：你、您、何先生、谢公、李老等姓名类称呼：李静、老刘、大杨、小李等亲密性称呼：大娘、叔叔、许大姐、阿朵等对一般人的称呼先生、女士、小姐、夫人、太太大姐、老师

3、称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪亲切、自然、准确、合理生活中的称呼职务性称呼职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等职称性称呼职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等行业性称呼称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪庄重、正式、规范工作中的称呼学衔性称呼学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+

4、学衔+姓名：工学博士王忠等一般性称呼直呼姓名：施忠琴、陈伟民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪庄重、正式、规范工作中的称呼自我介绍替他人介绍集体介绍介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪他人介绍谁该做介绍人？在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。如果

5、是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪他人介绍基本原则--尊者优先了解原则先将男士介绍给女士;先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;先将未婚女士介绍给已婚女士;先将家庭成员介绍给对方;先将晚到者介绍给早到者.介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪替他人介绍介绍的姿态掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。介绍的语言简短、明确集体介绍介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪