基于协同商业模式的企业ERP与电子商务系统整合研究

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1、基于协同商业模式的企业ERP与电子商务系统整合研究随着企业信息化的不断深入，ERP和电子商务在企业的应用越来越广泛。本文对ERP和电子商务系统的整合进行了分析与研究，首先分析了企业ERP和电子商务系统的关系及协同商业模式的含义，然后在分析系统应用现状的基础上，从整合需求上、业务流程和管理模式、技术上三个方面分析ERP与电子商务系统整合的必要性和可行性，最后提出系统整合需要解决的问题和方案，并总结其未来发展方向。一、引言传统的ERP系统是由物料资源计划（MRP）、闭环（MRP）和制造资源计划（MRPII）等管理理论衍生而來的。虽然这一传统系统注重了企业内部的管理，但是没有考虑到在电子商务

2、时代，企业管理已经开始转向注重外部资源的管理利用和企业间的业务协同。对企业來讲，电子商务和ERP系统正如前端与后台，外部与内部的关系，两者息息相关，一个成功的企业信息系统在运行期间，外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，从电子商务（EC）平台上获得的销售订单市场信息不能及时传递到后台ERP系统中；同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息,造成前后台信息的脱节，企业物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一

3、致性、完整性和准确性不能保证，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出及时冇效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极人的损害。因此，企业的电子商务和ERP的整合势在必行。二、ERP与电子商务系统的关系企业资源计划管理系统（ERP）是由制造业企业的物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）发展而來的一种信息系统，是指以系统化管理为理念，计算机信息技术为支撑为企业的高层、中层和低层提供决策运行手段、畅通信息的管理平台。山于制造业企业一般山生产制造、库存、采购、销售、财务等多个职能部门构成，因此ERP系统对数据资源的管理，主要集中在对生产能力数据、库存数据、计

4、划指标数据、物料产品数据、财务数据、客户与供应商数据等的管理。ERP系统可在物资管理、财务管理、人力资源管理方面发挥巨大作用。电子商务是指以先进的网络技术及计算机技术为基础，在网络上进行的各项商务活动，包括营销、交易、支付及售后服务等活动。它可以对企业的商品和服务进行广告宣传，対交易提供方便可靠的咨询洽谈服务，支持客户的网上订购和网上支付，具备销售前后的服务传递、咨询反馈、对交易过程的管理等各项功能。[1]ERP系统侧重企业内部流程，它是企业管理内部各部门的工具；电子商务侧重外部交易，它把企业的供应商与客户，即企业外部和内部的信息紧密联系在一起。典型的企业电子商务的发展模式包含办公自动

5、化（0A）、客户关系管理(CRM)、供应链管理等。ERP把企业的业务流程看作是一个紧密连接的“供应链”，注重与外部的交互。因此，ERP是企业实施电子商务的支撑系统，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，企业电子商务是ERP的外延和补充，它们既相互独立乂相互补充。三、协同商业模式的含义从20世纪80年代发端至今，全球价值链理论经历了“单个企业-＞价值链-＞全球商品链-＞全球价值链”这样一个动态演变的过程。全球的价值链需要协同商业模式的支撑，要求核心企业整合包括供应链伙伴、顾客和其他利益相关者在内的产业链相关参与者，并形成横向供应链和纵向供应链的协同，要求核心企业具备极强的整合能力。在协

6、同商业模式整合整个产业链过程中，各个参与者计划、活动要协同一致，因横跨纵向供应链和横向供应链而交织的物流、信息流、资金流将是一道及莫复杂的结构，要求企业必须具备强大的信息处理能力和资源整合能力。因此，一方面要架构起面向供应链的管理信息系统；另一方面催生出相似性的组织单元，各组织单元要在商业模式、管理模式、流程和数据等方面具有同构性，从而提高整个供应链的透明度和运营效率，降低管理和信息整合成本。近年来，国内外对商业模式的研究则呈现出一种逐步上升的趋势。虽然学术界对商业模式还没冇形成-•个统一的概念，我国学者原磊(2007)在Montis等的基础上对国外众多商业模式定义进行梳理，认为商业模

7、式包插经济、运营、战略和整合四种类型，并认为目前国外商业模式的定义总体上是从经济向运营、战略和整合递进的。而目前最为管理学界接受的观点是由Osterwalder等于2005年提出的“商业模式"概念，Osterwalder等认为商业模式是“一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、可盈利性收