第五章现代社交礼仪2

《第五章现代社交礼仪2》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、现代社交礼仪主讲：谌晓芳1现代公众基本礼仪（一）、现代公众基本礼仪的实施原则1、自信与微笑的原则2、谦虚与相互尊重的原则3、理解与宽容的原则4、热情与关心的原则5、真诚守信的原则6、遵守社会公德的原则2（二）日常礼貌用语1、日常礼貌用语应遵循的原则1.正确认识谈话的对象、场合、事由与时间2.避免涉及他人隐私3.言辞尽量委婉含蓄4.态度应谦虚自然、诚恳大方2、称呼3、问候语4、答谢语、致谦语、请求语3（三）见面的礼节一.握手：由来：先后顺序：：主人、长者、身份高者及妇女先伸手享有主动权规矩：手套；时间；右手；

2、力度；部位；不可交叉握手，不可摇晃。第一节见面与介绍4二.鞠躬：源于中国先秦时代，即弯身行礼。三.致意礼：点头微笑或挥手微笑等方式，向受礼者表达友好与尊重。通常男性应先向女性致意，年轻女性应先向年长男性致意，下级应先向上级致意。5四.拥抱礼与亲吻礼：双方身体不是紧贴，时间也短，更不要用嘴亲吻脸颊。在涉外交往中，应尊重民族习惯，中国、印度、日本、东南亚、英国人等是不喜欢在社交场合拥抱的。亲吻礼是用唇或面颊接触他人致意的礼节。吻手礼流行于欧美上层社会异性之间的交往中。涉外交往中，年轻女性一般不宜与男外宾行亲吻礼

3、，应主动行握手礼；当外国年长宾客出于尊重亲吻礼时，也应大方地以礼待之。6五.介绍：国际上公认的介绍顺序：把男士介绍给女士；把年幼者介绍给年老者；把声望低者介绍给声望高者；把地位低者介绍给地位高者；把客人介绍给主人；把晚到者介绍给早到者；把未婚者介绍给已婚者。集体介绍时，可按座次顺序，也可先从贵宾开始。介绍的内容要简明扼要。有时可以进行自我介绍。7六.名片：名片具有介绍信的功能，起着沟通与联络的作用。在递送名片时，应面带微笑，注视对方；用双手的拇指与食指分别捏住名片上端的两角。站立递送时，上身呈15度的鞠躬状

4、；如果是坐着的，应当起立或欠身递送。可致礼貌语。接收他人名片时，同样用双手接回，并道声“谢谢”。交换面片：右手递，左手接。8一.打电话的礼仪选择时间：公事，私事。通话准备：谈话内容与目的有的放矢，避免辞不达意；电话机旁应备有笔与记事本。通话礼貌：问好；自报家门；请人帮忙；对方配偶接到电话的礼仪。（六）电话礼仪9二.接电话的礼仪尽快接听：电话铃一响，都应主动接话。一般电话铃响三下必须接话。在接电话中，应避免打断对方的讲话。为了表示自己在专心聆听，应视情况用作答。对重要的内容用记录，并请对方重复以确保无误。一般

5、来说，打出电话的人会主动结束电话。挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再挂，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力，使对方产生误解。助人为乐，但不探听对方隐私。10第二节交谈与交往一、交谈的技巧与礼仪（一）交谈技巧ABC1、见什么人说什么话2、在什么山上唱什么歌3、察颜观色，随机应变（二）交谈礼仪1、交谈时的目光2、交谈时的距离3、交谈时的动作11二、交友艺术（一）选交志同道合的朋友（二）慎交异性朋友：在生活中，不少互相信赖的男女青年作为普通朋友，长期保持着纯真的友谊。对对方由好感转为爱情时，不妨直接

6、或间接地提出来，对方赞成，双方就可以深入交往；对方若不愿意，不要纠缠，强人所难。不同意，则应以婉转的语气明确表明自己的态度，不要模棱两可。例如马克思向燕妮求爱时说，我已经看中了一位姑娘，她的照片就在小匣子里，你想看看吗?燕妮打开小匣子，发现里面放着一面镜子，镜子照见自己美丽的面庞。（三）善交有真才实学的名人朋友12三交谈的语言礼仪一、创造良好的交谈氛围创造谈话环境、态度诚恳、目光、距离适中13酒店休闲厅141516二、选择恰当的谈话内容避免自我为中心或沉默寡言、谈论对方感兴趣的话题、谈吐文雅、态度友好三、交

7、谈的语言艺术平等互敬、准确流畅、机智幽默、态势得体禁忌：喋喋不休、尖酸刻薄、逢人诉苦、一言不发、自以为是。17四、聆听的艺术认真耐心、专注有礼、呼应理解基本功：少说多听、善于听（听重点，抓思路；听真实意图；听弦外之音）注意礼节。18第三节舞会、沙龙及社交禁忌一、舞会的组织、准备礼仪举办舞会时，邀请的客人在男女人数上应大体相等。参加舞会，要注意仪表整洁。二.正式舞会第一场舞，应由主人夫妇，主宾夫妇共舞，第二场舞男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。男士邀请女士跳舞应有礼貌，应自然大方、彬彬有礼。女士一般不应轻

8、易拒绝邀请，更不可傲慢无礼。三跳舞的礼仪①选择舞伴②邀舞礼仪：③拒邀礼仪。19舞会礼仪4、跳舞时应具有的风度①男士与女士共舞时，男士的右手掌心向下，以大拇指的背面轻轻地将女士的腰肢挽住，左手掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住。女士的左手应轻轻地放在男士的右肩上，右手轻轻地搭在男士的左手上。男士不要强拉硬拽，女士不挂、扑、靠、扭。②跳交谊舞时，舞姿要端庄、大方，整个身体应保持平、正、直、稳。③在舞场上，男女