基于信息不对称理论的图书馆信息服务策略研究

《基于信息不对称理论的图书馆信息服务策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于信息不对称理论的图书馆信息服务策略2012-12-2511:19:51研究杨晓秋/过仕明来源：《情报资料工作》2010年04期【英文标题】OntheStrategyofLibraryInformationServiceBasedonAsymmetricInformation【作者简介】杨晚秋，女，1973年生，哈尔滨师范大学图书馆副研究馆员。哈尔滨师范大学图书馆哈尔滨150080过仕明，男，1959年生，哈尔滨师范大学文理学院院长，硕士生导师。哈尔滨师范大学文理学院哈尔滨150080【内容提要】文章针对图书馆馆藏纸木文献借阅服务、馆际互借与文献传递

2、服务和信息咨询服务，探讨各项服务过程中存在的信息不对称现彖，并利用数据挖掘技术规避信息服务过程屮出现的各类信息不对称问题。Basedonanalysisoflibrarypaperdocumentsloanservices,inter-libraryloananddocumentdeliveryservices,andinformationconsultingservices,thearticleinvestigatestheasymmetricinformationphenomenonofexistingintheprocessofinformati

3、onservices,andusesdataminingtechnologytoresolveinformationasymmetriesproblem.【关键词】信息不对称/图书馆/信息服务/数据挖掘asymmetricinformation/library/informationservices/datamining1信息不对称理论信息不对称的概念源自乔治•阿克尔洛夫(GeorgeAkcrlof)1970ip提出的信息非对称论。1970年8月，乔治•阿克洛夫在经济学季刊上发表的《“柠檬”市场：质量的不确定性与市场机制》一文屮，通过对美国一个二手车市

4、场交易的观察和分析，发现在交易过程中，出于信息的不对称，使得处于信息劣势的交易者利益受损并最终导致二手车市场交易的萎靡。斯坦福大学教授迈可尔•斯彭斯(MichaelSpence)＞哥伦比亚大学教授约瑟夫•斯蒂格利茨(JosephStiglitz)也对信息不对称理论进行了大量的研究，三位经济学家运用信息理论，经过30多年对市场交易行为的分析研究，共同提出了“信息不对称理论”，并因此获得瑞典皇家科学院授予的2001年诺贝尔经济学奖［1］。信息不对称理论是微观经济学研究的核心内容之一，在经济学上，“信息不对称”是指市场交易中参与交易的双方在掌握信息上处于不对

5、称状态，从而引发逆向选择和道德风险。由于交易双方所处地位的不同及条件的差异，使双方掌握的信息量总有一些差距，这就使“信息不对称”成为一种长期的、普遍的经济现象。信息不对称理论提出之后，许多经济学家对信息不对称问题进行了更为深入的研究，并将这一理论的研究和应用扩大到诸如传统农产品市场、现代金融市场等领域，并取得了许多开创性的研究成果。信息不对称现象普遍存在于日常生活Z中，范I韦I非常广泛，在高校图书馆服务工作中也不例外。读者服务丄作中的信息不对称问题，不但会降低图书馆对读者的服务质量，浪费图书馆的文献资源，也会影响读者的阅读欲望和情绪，招來读者的怨气和偏

6、见，从而影响读考对图书馆的利用率。久而久Z,这种情况就会阻碍图书馆事业的发展。信息不对称理论对于止确认识图书馆的工作本质与特点具有重大的启发作用。图书馆是现代社会信息流动整休系统中一个重要的节点，信息在具间储存、交换、流动。图书馆是信息进出的物质性媒介，信息分布、交流的不对称性特点在它的身上体现得更为明显。图书馆处于高位信息与低位信息对峙的界面上，它既是一个信息流动的闸口，这个闸口放入、放出相关的信息，述屏蔽了某些信息，同时它乂是一个信息的过滤器，其主动性、能动性的地位与作用在信息整合的工作屮则显得非常突出。因此，将信息不对称理论引入图书馆界并加以研究

7、分析，在剖析图书馆信息不对称现象的基础上探索其防范措施，在提高图书馆信息服务水平方面具有重大的理论和现实意义。2图书馆信息服务中的信息不对称现象综观图书馆活动，作为收集、整理、储存、传播信息的场所，存在着非常严重的信息不对称现象，图书馆总是比读者掌握更多的馆藏信息，读者总是比图书馆掌握更多的需求信息。馆员对馆藏信息和用户信息的占有量形成了一个信息集合。同样，用户对馆藏信息和馆员信息的占有量也形成了一个信息集合，理想的状态是在服务过程中这两个集合能够完全重叠，从而达到完美的服务结果。但人多数情况下，这两个信息集合有交叉，不会完全重叠，这就是典型的信息不对

8、称现彖。当然这种信息不对称现彖不同于经济领域里交易过程屮的信息不对称现象，它的危害不是在金钱利