大学生社会交际礼仪浅谈

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1、大学生社会交际礼仪浅谈人学生社会交际礼仪浅谈［摘要］:补交礼仪是一门学问，又是一门艺术。它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一左的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往來中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种木领。现代化的

2、社会、现代化的生产方式、频繁的对外交往要求我们不仅具有良好的业务索质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。［关键词］:社交礼仪尊垂学习礼貌禁忌引言：交际能力是指人在发展过程中起着重要作用的一种能力。卡耐基曾说过，一个成功的管理者，专业知识所起的作川是百分之十五，而交际能力却占百分之八十五。放眼现实世界，我们确实可以感受到：成功的管理者或企业家无不和突出的交际能力连在一起。同时现代市场经济，极大地促进了人际交往。人与人Z间的交际应酬，不仅是出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一•种必不对少的途径。凶此，交际实质上就是一种信息交流，而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见，具有

3、较强的交际能力，是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。因此学习礼仪绝不压于学习电脑、驾驶等热门专业之下。学习礼仪、应用礼仪已成为大势所趋、人心所向。（一）交往艺术与沟通技巧礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如杲你重视别人，别人町能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总Z礼仪是尊重自己、尊重别人的表现形式，进而言只，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。1.交际场合中的交往艺术。1.1使用称呼就高不就低。有这方面经验的人在介绍他

4、人时往往会川受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。1.2入乡随俗。一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。1・3摆正位置。在人际交往屮，要摆正自己和别人的位置。下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这才是交往时的基本命题。1.4以对方为中心。商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。1.交际交往屮的沟通技巧。2.1语言技巧。现代交往中，大家都明白一个常识"十里不同风，百里不同俗”，不同行

5、业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能不大一样。2.2解决问题的技巧。耍抓住主耍矛盾，找到解决问题的突破口。主耍矛盾解决了，次要孑盾就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样的思想，就有什么样的工作状态。2.3打电话挂机时的技巧规范做法：地位高者先挂。2.4出入电梯的标准顺序。a・出入有人控制电梯。陪同者应该后进后出，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，対地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。b.出入无人控制电梯。陪同人员应该先进后出并控制好开关钮。（二）交际交往中的礼仪重点。1•摆正位置，端正态度。学习

6、礼仪首先要摆止位置，端止态度。如果你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此Z外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便。人家关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。2.交谈的禁忌。交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。2.1忌打断对方。上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的恩是没有权利打断对方谈话的。万一与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。2.2忌补充对方。谈话双方

7、身份平等，彼此熟悉，有的时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝对不能互相补充。2.3忌纠正对方。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方争论是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。2.4忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。3.交际三要素。3.1沟