大连“龙湖物业管理与龙湖品牌管理体系建设深度解析”

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1、2011年《向标杆物业学管理》系列讲座龙湖物业细节式管理之“龙湖物业管理与龙湖品牌管理体系建设深度解析”实战讲座物业管理服务愈来愈被地产开发公司所重视，然而，不少的企业在投入巨大的财力、物力、人力等资源之后，却发现收效甚微。众望重压之下，物管公司也感到力不从心，不堪厚望。最根本的问题，还在于未能明确地产、物管品牌创建提升的核心规律，导致：地产物业之间的关系未能理顺，资源未能整合，付出了努力，事倍功半，甚至进入恶性循环；物业服务管理的内在规律未能把握，局限于“物管专业”而限制了物管的作用和发展成长空间。与此相对照，一些品牌标杆企业，有效

2、运用物业管理提升了地产整体竞争力，成效卓著，其屮的奥秘如何？为众人所期待！本次课程首次透过对标杆地产企业物管的启蒙、成长、成功历程和经验的研究，对地产与物管之间“斩不断、理还乱”的尴尬关系进行深入解析，以龙湖地产创造性解决思路和方法为借鉴，推动开发公司各部门正确认识物业管理服务的价值，准确界定物管、开发之间的关系，实现良性互动与发展。从一个侧面揭示了龙湖快速成长发展的“秘密武器”！并首次系统阐述了龙湖物管内在管理体系构建内容与模式，对欲健全、完善物管服务体系的企业极具借鉴价值。【课程设计】研讨式培训，全程互动。以系统的案例引导与会者环

3、环深入思考，用龙湖的历程、经验教训与企业自身实际的对照分析，找到企业自身改善发展的思路与方法，发人深省、催动变革。提出了物业品牌建设的关键因素，分享龙湖品牌建设的基本理念和方法，创建品牌的具体实践经验。【课程收益】揭开标杆企业龙湖管理模式的神秘面纱，领略龙湖管理的风采；吸取其教训,收获其成熟经验；促进地产、物业企业在品牌塑造、建设上的共识，并能够找到具体改善实施方法；强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设屮地位作用的认识，利于正向企业文化的打造。【参会对象】各物业服务企业和房地产公司的总经理、副总经理等公司领导和物业管理部门高级经理及

4、有关人员；房地产企业中高管、营销管理干部。（尤其，地产高管与其下属物管公司干部一起参加，效果为佳!）一、课程设置第一单元：预热研讨：品牌与物业管理第二单元：龙湖地产的成就与龙湖物管第三单元：解析龙湖物管的两大核心问题＞龙湖物管如何走到今天？＞如何学习借鉴龙湖物管精髓？第四单元：龙湖物管背景与渊源＞2003年，一双鞋子让王石慨叹：龙湖是个非常可怕的企业＞一片树叶让香港品质保障局愿意为龙湖物业进行第三方认证第五单元：学艺江湖实践与困惑＞龙湖物管初创成绩与落差困惑第六单元：内外交困左右摇摆＞龙湖物管发展初期的内部外部矛盾与应对第七单元：管理

5、上路一波三折＞龙湖物管规范化建设的历程与经验第八单元：危中之“机”，奇兵救主＞龙湖物管与地产营销的有机结合第九单元：管理示范再立新功＞龙湖物管在龙湖地产管理规范化建设屮的示范效应第十单元：整合推展名利双收＞龙湖物业推行实施“规范化、标准化”管理运作，成木下降，品质保证，客户满意度高于80%第十二单元：综合研讨1、研讨学习龙湖的针对性的问题，予以分析和分享，强化对龙湖管理服务特点、管理体系建设的理解、认识，达成共识2、在此基础上，研讨企业借鉴学习的有效措施，老师评点及建议3、改善行动计划拟定与分享、点评、课程总结第十一单元：龙湖地产与物

6、业品牌建设揭秘----“北斗七星”（对龙湖物管发展历程中的规律予以系统提炼总结）1、观念：龙湖整体管理观与品牌观＞管理的系统观》品牌系统观2、龙湖甜牌战略「'一体两翼战略”与“三位一休策略”3、龙湖品牌文化与管理机制4、物业管理的系统流程与手法5、龙湖人力资源体系支持＞支持品牌建设的龙湖的人才梯队建设与管理梯队训练6、企业资源整合支持7、互动传播与推广：案例及其研讨二、金牌导师孙老师：北京理工大学・工程学士、龙湖地产•内部NBA第一期、清华大学经营管理学院•总裁研修。二十年工作经验，涉及国营、民营多家企业、多个行业。其屮，十二年房地产

7、营销、管理与物业管理服务从业经验；曾供职龙湖地产营销部、后担任龙湖物业管理公司副总经理，主持建立龙湖物业服务管理体系并获得龙湖地产“管理创新奖”。十年企业顾问教练从业经验，担任过多家地产公司、物业公司管理顾问，实施管理咨询、干部培训和教练辅导。精于地产、物管服务管理体系建设、企业战略、企业文化、业务流程梳理；物业管理全程顾问咨询，擅长干部管理技能与素质提升训练。三、课程说明【主办单位】中国房地产培训协会【培训费用】人民币2200元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费等，食宿统一安排，费用自理！）。欢迎有关单位或部门组团参加。【培

8、训地点及时间】大连2011年8月12-140（12日全天报到）具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知）【联系人】孙齐（15110145654）【咨询电话】010-57283175・【报名传真】010-5728317