安全工作预案文档

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1、铁锋物业突发事件处置预案（-）突发情况（设想）应急处理方法参加人员负责人门口发生纠纷一是奥运期间门岗发生纠纷，首先由执勤维护员、当班班长处理、协调；二是在处理过程中要保持冷静、克制，注意语言文明，尽量避免发生冲突；三是在当班班长解释、劝解无效的情况下，及时报告值班队长（副队长）及主管领导处理解决，必要时采取措施确保道路顺畅。队长（副队长）当班班长发生打架斗殴1、执勤中（业主投诉或监控室）发现有人争吵、斗殴时，要及时制止；2、制止原则：一是“劝阻”。及时劝阻双方住手、住口；二是“劝离”。对争吵或斗殴的双方或一方

2、业主劝其离开现场；三是“制止”。持有器械斗殴，则应先制止持械一方；四是“救助”。若有伤员则先送伤员去医院救治；五是“报告”。迅速报告值班队长（副队长）或主管领导，由其出面调解。如事态无法控制，应及时报报警或拨打“110”；六是“文明”。在制止起哄，争吵、斗殴双方时，应尽量克制，文明礼貌，不得动粗或恶言相向。队长（副队长）当班班长门岗或区域巡逻的维护员管理处负责安全管理的主任（副主任）发生火灾一是接到或发现火情时，区城维护员在弄清着火部位的同时，应立即通知和组织就近维护员或员工利用就便器材及时扑救；二是根据火势

3、大小，及时报告相关部门或拨打火警电话119；三是指派现场维护班长1办同管理人员负责维护现场秩序，按照先救人，后搬岀易燃、易爆危险品，再隔离明火的顺序进行，做好人员的疏散和安全撤离工作；四是配合和关部门做好灭火工作；五是善后事宜处理：A、对送医院的伤病人员，应安排管理人员跟进治疗情况；B、做详细的火灾直接和间接损失记录；C、拍照取证记录在案。除岗位以外的管理处全体人员参加铁锋物业突发事件处置预案（二）突发情况（设想）应急处理方法参加人员负责人区域发生盗窃一是当发生突发案件时，耍保持镇静，设法控制罪犯，同时立即通

4、过通讯设备呼叫求援；受调遣的维护员在听到求援信号后，要立即赶到现场。监控室维护员通知各岗封锁出口，然后视情况向队班长和主管领导报告；二是若犯罪分了逃跑一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、口音、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警；三是有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东酋，包括罪犯留卜•的一切手痕、脚印、烟头等，外人一律不得进入现场，在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前不得离开；四是记录业主所提供的所有情况，记录被抢（

5、盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况；五是若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将维护人员或其他人员的指纹等其他不良痕迹留在物品上。队长（副队长）当班班长各值勤岗位维护员管理处负责安全管理的主任（副主任）发生可疑物及危险物品一是维护员发现、陌生人所送或委托看管（最好不接不管）及接到各类可疑物品的报告时，要立即向值班队长及主管领导汇报，并留守现场，控制好可疑物，任何人不得触摸或搬动，同时注意观察

6、周闌每个人的言行，以便给公安人中提供第一手资料。；二是主管领导应立即组织人员赶到现场，了解情况，如初步确认可疑物为危险品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得进入。同时切断现场的电源、气源，禁止在现场接打手机或使用能发射电磁波信号的工具；三是立即向公安机关报案，并向公司领导通报；四是对岗位或附近区域进行不少于三遍的口查、交叉检查和搜寻，以消除隐患；五是待公安人员到场后，协助公安人员消除安全隐患，并进行调查；六是如果危险已经发生，维护人员应保持镇静，迅速切断气源以及现场区域内的电源，防

7、止再次爆炸和燃烧；立即协助抢救和运转伤员。稳定人员情绪，保护好现场，安置好被疏散人员。主管主任（副主任）队长、班长岗位外的维护队员房管员电气维修人员