售楼部管理细则

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1、请假制度1.员T-请假一律履行请假手续，经销售经理同意后方可受假。不得以口头、由他人代为请假。特殊悄况下：需亲口给上级领导打电话说明原因，否则安旷工处理。2.公休四天不得连休，如有特殊悄况，要书面请示经理。3.无故旷工者，公司将予以开除处理。离辞制度员工口动离职，置业顾问应提前10天，向公司提出书而申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项H资料、客八登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际悄况在工资或提成中予以扣除。离职当月发放基本工资，但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗聃问题的情况下发放。员工离

2、职后已成交客户的提成由新老交接员工共同领取，但离职员工耍配合后来的维护员工一起做工作，将来的提成厉来维护的员工拿50%,原來的员工拿50%.公司销售团队:实行末尾劝退制度，每个月业绩最差者将被公司劝退，如果最厉有业绩相同的两名或两名以上员工，则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好，对项目、对自己有信心，公司可视此员工的实际表现情况决定是否再继续用此员T-,假如公司继续留用了此员T,但第二个力此员工还是业绩最差者，则必须劝退。售楼部管理细则为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员导则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如

3、下：（一）行政管理1.严格执行考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨到达案场片，做好各项准备工作。1.案场人员吃早饭必须在9：30前结朿，但不许在售楼处吃，如果发现9：30后吃早饭者，罚5元。2.早上9：30点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。3.严格遵守请假制度。事假必须提前一天通知销售经理，申请手续齐全，否则—•律以旷工论处。4.病假：必须立即通知销售经理，事后出具病假条，否则按旷工处理。5.工作期间外出：必须得到销售经理的同意，罚款10元并以旷工论处。6.前台内吃饭及零食者，罚20元。7.销售人

4、员在上班期间私自使用电脑做•工作无关的爭，罚20元。8.业务员不得在前台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚20元。9.上班睡觉、精神萎靡者，罚20元，聊天、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事悄，玩手机（用手机上网或用手机玩游戏），罚20元。10.接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。11.前台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。销售夹不得随意摆放,放到指定的文件權内（接待或回访客户是除外），违者罚50元。12.案场的一次性杯了仅供客户使用，业务员使用一只罚5元。13.故意破坏公物者，

5、罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。14.业务员上班期间不得打私人电话，违者每次罚20元，若影响止常业务工作者，罚50元。15.如在前台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚20元；如发现已签约的合同，则罚50元。16.办公用品实行一次性发放，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。1&业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。19.案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音兀（不影响交谈），违者罚10元。20.人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、电器设备关闭。21.所有案场人员外出展业或休息日手机关机者罚款2

6、0元/次。（二）业务管理1•每天17：点之前主管将来访、來电登记表，进行整理，录入电子版（除00特殊情况外），并上传销售经理，销售经理做不定期检查，如有一项不登记或遗漏，罚1元/项。2•业务员日记书写不规范，山主管指岀并罚5元，立即改正。3.每个來电，來客必须做登记，若发现未做登记，罚20元。4.接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款20元，并在此次轮排中被跳过。5.电话铃声响3声以上无人接听，柜台上的业务员罚5元/人。6.使用公司规范用语，客户來访或來电，到场客户要说“您好，XXXXXX",來电要说“您好，XXXX”等,否则罚5元/次。7

7、.在现场接待屮，每次应询问客户“以前与哪位业务员联系过没有？，是否打过电话？”否则罚20元/次。&对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50元/次。9.对首次来访客八，每个业务员必须进行整体的规划、前景的讲解，否则罚款10元/次。10.如业务员私口给客户折扣，违者罚整套业绩奖金。11•业务员未按时完成销售经理或主管的合理任务时，罚50元。12.业务员不经经理同意，随意翻看经理的资料，进入财务室，罚20元。13.前台销控应「1

8、主管执掌，在客户缴纳定金前要合适销控，违者罚20元。14.认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错。15.客户交