商务英语培训内容

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1、商务英语1・接电话时未听清楚，要求对方重复一遍。或者想知道客人具体找哪一位销售？ImSorry,Wouldyoupleaserepeatagain?whoareyoulookingforexactly?*Wouldyouplease--*在商务英语中被广泛使用，语气更委婉，更客气。例如:Wouldyoupleasespelltheguestname?Wouldyoupleasegivemethecreditcardinformationlikecreditcardnumber,cardholderandtheexpirationdateforguarantee?现使

2、用酒店车队，Wouldyoupleasefaxthecontractbackinthreedays?Exactly,exact表示确切的。在酒店英语中常做实际的，真实的解释。例如：实际入住客人姓名：Thenameoftheexactguest2.现在正值促销时段，价格已经是最低的价格，I■办议价会略高一点。Theguestcanonlyenjoythespecialrateduringthesepromotiontime,therateisfloorrate,andthecontractratemaybealittlebithighe匚客enjoy此处作享受、享用解

3、。此促销时段可享受特殊价格。*floorrate表示最低的价格，没有商量余地了。从字面上亦可看出其解释。3•客人想要EarlyCheck-in或LateCheck-out,需要洒店免去加收的半天房费吋,告知客人需要另外帮客人申请,并会尽快给予回复。EarlyCheck-inOrLateCheckmaycauseanotherhalf-dayroomfeeforthetheEarly/LatePart.Ihaveto(will)askforpermissionfromthesupervisorforyouandgiveyouafeedbackassoonaspossi

4、ble.勺壬何需要另行请示的情况，均可以用斜体字部分回答。*haveto"不得不”，从语气中告知对方，其要求自己可能无法满足，需要请示上级。feedback反馈，回复。即可用作接收到投诉后给予的反馈，也可以用作信息反馈。在表示信息反馈时，也可以使用response-词。4.如果您口J以考虑一下酒店的地理位置和价格的话，我酒店在陆家嘴地区是很具竞争力的。OurhotelarehighlycompetitiveinLuJiaZui,whenyouconsiderthelocationandtheprice.一、Greeting我们特此致函是想与贵方建立业务关系。Wear

5、enowwritingyouforthepuiposeofestablishingbusinessrelationswithyou.^establishingbusinessrelations建立业务关系，愿与其合作。为使贵司对我酒丿占冇所了解，特捉供酒丿占资料，供细阅。Inordertoacquaintyouwithourhotel,wetakepleasureinmailingyouthegeneralsituationofthehotelforyourperusal.希望您能将相关资料寄给我们。Wewouldliketoaskyoutokindlysend(m

6、ail)ustherelatedinformation・如果您在入住屮有任何的要求与建议，可以联系我们。Ifyougotanyspecialrequestsoradviceduringyourstay,pleasefeelfreetocontactus.如果您对我酒丿占冇兴趣，您可以直接与我们联系并签订酒丿占协议，可在入住时享用协议价格。Ifyougotinterestedinourhotel,youcouldalsocallusdirectlyifpossibleandsignacontractwiththehotelwhichcanprovideyouacont

7、ractrate.^provide提供例如:Thecontractratewillbeprovided.Youmayprovideusthedetailsinformationforyourbookingrequirement.二、Bargin很遗憾，这是我们的最低价了。如果你觉得价格不可行，我们只好取消这笔交易。rmawfullysorry.Thisisourfloorrate.Ifyoufinditunworkable,wemayaswellcallthedealoff.如果您可以接受再提价50,预订这种房型是可以的。Bookingforthisroomty