现代商务礼仪 广汽本田

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1、欢迎大家参加商务礼仪培训左永东TTi中国2004年03月北京2021/8/51TTiChinaPartinPerformance商务礼仪商务人员的工作能力业务能力：基本能力交际能力：可持续发展能力2021/8/52TTiChinaPartinPerformance商务礼仪课程目标使学员了解到尊重是人际交往的基本原则通过掌握一些商务礼仪的基本原则做到有所为有所不为以达到在商务交往中表达对自己和他人的尊重，建立良好的人际关系。2021/8/53TTiChinaPartinPerformance商务礼仪课程内容商务礼仪定义及基本原则形象设计介绍、称呼交换名片的礼仪共同乘车的礼仪电话礼仪拜访客户餐

2、饮礼仪建立良好的人际关系2021/8/54TTiChinaPartinPerformance商务礼仪前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的文化水平和经营管理境界2021/8/55TTiChinaPartinPerformance商务礼仪第一讲商务礼仪基本原则礼仪的定义商务礼仪基本原则尊重为本善于表达形式规范2021/8/56TTiChinaPartinPerformance商务礼仪礼仪的定义凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来，就是礼仪。2021/8/57TTiChinaPartinPerforman

3、ce商务礼仪1.尊重为本自尊尊重自己的职业尊重自己的单位尊重交往对象尊重上级是天职尊重同事是本份尊重下级是美德尊重客户是常识尊重所有人是教养2021/8/58TTiChinaPartinPerformance商务礼仪2.善于表达用形象、语言、举止表达对自己和他人的尊重接待“三声”来有迎声问有答声去有送声2021/8/59TTiChinaPartinPerformance商务礼仪3.形式规范规范的形式展现个人素质企业管理规范细节展示素质，素质体现教养有所为，有所不为2021/8/510TTiChinaPartinPerformance商务礼仪第二讲形象设计仪表穿着姿势2021/8/511TTi

4、ChinaPartinPerformance商务礼仪“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容2021/8/512TTiChinaPartinPerformance商务礼仪一、仪表仪表的原则仪表女士化妆原则2021/8/513TTiChinaPartinPerformance商务礼仪1.仪表三原则干净、整洁、卫生简约端庄大方2021/8/514TTiChinaPartinPerformance商务礼仪2.仪表（1）男人看腰，女人看头头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。眼睛：无眼屎，无睡意。眼镜：端正、洁净、明亮。不戴墨镜或有色眼镜。202

5、1/8/515TTiChinaPartinPerformance商务礼仪2.仪表（2）鼻子：鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留八字胡或其他怪状胡子口：口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物脸：女性施粉适度，不留痕迹手：指甲整齐，不留长指甲，不涂深色指甲油，不戴过多的戒指2021/8/516TTiChinaPartinPerformance商务礼仪3.女士化妆原则庄重保守淡妆上岗自然：妆成有却无美化：常规审美标准避人：不当众表演协调：各个部位协调一致2021/8/517TTiChinaPartinPerformance商务礼仪二、着装着装原则男士着装女士着装装饰物职场着装六忌2021/8/51

6、8TTiChinaPartinPerformance商务礼仪1.着装原则扬长避短：重在避短注意场合商务：庄重保守社交：时尚个性休闲：舒适自然2021/8/519TTiChinaPartinPerformance商务礼仪2.男士着装商务场合男士正装西装制服中山装2021/8/520TTiChinaPartinPerformance商务礼仪男士西装选择的技巧面料：毛质色彩：蓝、灰、黑2021/8/521TTiChinaPartinPerformance商务礼仪男士西装穿着原则要拆除衣袖上的商标整洁笔挺，背部无头发和头屑。与衬衣、领带和西裤匹配。站起与人谈话或打招呼时，只解开最下面一粒。上口袋不要

7、插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片夹、香烟、打火机等物品而鼓起来。2021/8/522TTiChinaPartinPerformance商务礼仪衬衣白色或单色（浅色为主）不可为半透明领口与袖口保持洁净扣上风纪扣，不要挽袖子质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性2021/8/523TTiChinaPartinPerformance商务礼仪领带质地：真丝或纯毛端正整洁，不歪不皱。不宜