别墅区未来管理设想

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1、别墅区未来竹理设想鉴于*和*小区要建成北京市枠区超大规模的别墅项目，我公司对该项目的总体管理思路是:•倡导系统化、二实行科学化、三.推行人性化、四.引进产业化、五.创立产权式、六.树立环保、针对性早期介入,现代化物业管理,个性化亲情服务,连锁式现代商业,经营型酒店模式,闲、文明的理念,垒实软件硬件基础争创优秀示范小区创造温馨舒心家园形成当地核心商圈实现投资居住双赢彰显区域人文特色以下将简要加以阐述。倡导系统化、针对性早期介入，垒实软件硬件基础物业管理是确保房地产开发顺利延续和不断完善的系统丄程，物业公司

2、能否在项冃早期建设中介入并发挥良好的作用将直接关系到小区今后的成功发展。作为专业公司，我公司愿在本项目建设规划中协助发展商进行项目管理和经营运做策划，提供系统化、合理化的建设性意见、起草并与发展商共同订立小区物业管理方案，可以细化到一个标识的大小和式样、内容定稿，全方位为物业顺利投入使用和长期稳定发展创造先决条件。在项目进行宣传和预售前，我公司将配合发展商的销售计划，按照《北京市居住小区物业管理服务标准》并参照北京金牌居住区的评选标准制定物业管理方案，确定管理档次和服务标准以及各项目的收费标准与支出预算

3、，建立完善高效的控制管理费用收支的财务制度。通过早期介入和对物业总体管理方向和重点难点的深入把握，我公司将在内部管理机构设置与人员定编、管理服务人员的选聘与培训、内部管理规章制度与外部公共事物跟踪调解制度的制定、物业租伟代理四个基本环节上与发展商进行有效沟通，确保人力、物力、财力资源得到高效优化的配置。实行科学化、现代化物业管理，争创优秀示范小区我公司根据以往成功经验，严格贯彻IS09001：2000国际质量体系管理标准，认真做好物业接管验收、用户入住、产权备案和档案资料建立的准备与落实等前期管理服务工

4、作，采用科学的现代物业管理服务技术为社区持续稳定发展提供专业保障。物业管理服务涉及诸多专业、行业领域，客户服务、房屋设施管理、机电设备维保、园林绿化维护、治安综合整治、清洁卫生防疫、自动化监控、人文环境建设等一系列内容都要求在物业公司宏观控制与微观监管两个层面上达到最佳状态。我公司将通过科学化集中管理，在制度制订与完善、员工聘用与培训、服务标准与考核、企业文化与影响等方面不断提高，高标准、高质量完成物业管理服务承诺，与发展商共同携手成就一个现代意义上的真正成熟社区。推行人性化、个性化亲情服务，创造温馨舒

5、心家园物业管理服务必须本着“业主至上”宗旨并从点点滴滴、循序渐进的日常服务行为中处处吋吋体现真诚对业主和住户的亲切人性化关怀，才能赢得业主和住户的认可和支持，进而更有利于物业公司开展各项工作。物业管理服务脱离人们实际需求和潜在期望或达不到为业主和住户所满意的期望值，纵然采用再专业再先进的手段也会事与愿违。我公司始终认为物业管理服务离不开“业主和住户''这一服务主体，高质量的物业管理服务工作永远是人与人心灵之间生动有机的沟通和理解。同吋，我公司深刻意识到当前物业消费主体很大程度上是知识层次较高的中青年，他

6、们对物业管理要求越来越高，他们希望跟上时代发展的节拍，购买远郊低密度住宅，一是想改变久居喧嚣市区现状而求享受世外桃源的闲雅，同样又可以享受现代科技所带来的便利与交流手段，如何满足中青年人的需求既是今后的难点更是做好物业管理服务工作的关键。为此，针对不同的历史观、人牛观、价值观造就不同年龄层次的人群丰富多彩的生活需求，由此形成物业管理过程中所特有的人文消费氛围的特点，我公司将认真深入地研究业主和住户文化教育、从业背景、经济与精神消费能力的结构以及其当前与将来的生活与心理需求，从每个细节入手，在业主入住前深

7、入研究业主的居住、消费、文化、娱乐、出行等表象和内心潜在的心理需求和要求，把服务主体构成分为儿童、青年、老年三个层次，有针对性地增加服务项冃，提供切实适应业主和住户需求的“五心叩卩细心、贴心、诚心、尽心、安心式服务，由顺应到引领社区环境下的时尚居住、文化等人文消费理念，将常规物业管理与多种便民服务相互融合、协同发展，将物业服务、管理T作变成•种有声有色、富有情趣的人际活动，从而实现与业主和住户共同创造温馨舒心家园的良好愿望。引进产业化、连锁式现代商业，形成当地核心商圈随着社会进步和人们生活质量水平的提高

8、，社会化大分工更加细分入微，寻求更专业的合作伙伴是物业管理企业乃至社区凝聚人气和活力并确保物业保值升值的另一个关键问题。小区配套的商业和便民服务设施开发利用和经营，需要引进产业化、连锁式现代商业。得出这一结论原因有三：一是物业公司单纯凭借自身能力不可能承担小区所有配套设施的独立经营管理职能；二是现代第三产业的实体JE向产业化、规模化、连锁型发展，由他们来运做则商品种类、销售价格、后期保障、专业形象更为业主和住户所认可；三是由物业公司牵头引进