农行支行XX年工作总结

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1、农行支行XX年工作总结xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，我行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营'防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质'专业化服务为手段，积极扩展市场'创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：一、经营业绩K负债业务：截至11月底，我行各项存款达到万元,较年初增长万元，其中对公存款余额达万元，较年初增长万元，储蓄存款余额万元，较年初增长万元。2、资产业务：我行贷款

2、余额为万元，比年初新增万元。年初，围绕政府写爪经济、办实事、强管理”工作思路，至十一月底，已向卓里集团净投放规模3000万元，向临猗高中净投放2000万元，向翔宇公司净投放800万元。同时，在支持教育事业发展中，我行还向临晋高中、东明学校投放了360万元房屋按揭贷款。以上合计，已超额完成年初承诺净投放3000万元的152%o通过支持优良客户的发展，使我行经营效益也进一步得到好转。全年累计收息达到万元，累计签发银行承兑汇票达万元，手续费收入达到万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平

3、。截止11月底，全年累计中间业务收入达万元，比去年增收万元。其中代理发售基金万元，各类保险万元，理财产品中间业务收入达到万元。4、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，共发展企业网银客户户，个人网银户，网银结算量达到万元。6、其他方面：XX年*我行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时积极参与总行开展的“以学习三个指引为主的合规操作教育活动”“'从我做起，合规操作'件专项整治活动”，使我行合规文化建设迈出了一个新的台阶。二、主要工作回

4、顾K围绕增强价值创造能力，提高经营水平在XX年的工作中，我行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到了对高端客户服务的重要性，对高端客户实现了差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出

5、有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数及存款余额均有了较大幅度的增加。特别在六月份撤并了五个网点，向信用社移交了6000万元存款后，我行对私存款新增不理想，一度回落到年初以下水平。但是，通过对高端客户的精细维护，发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提

6、高支行管理水平年初伊始，我行进一步完善《万元含量考核方案》，新推出《机关部室绩效考核办法九为每一个中层干部、每一名员工量身定体制定绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定，针对各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过近一年来的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对ADIM上线、员工业务水平参差不齐，服务效率不高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量,积极防范资金风险

7、。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下,利用“合规操作，从我做起”案件专项整治活动契机，通过做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应农行改革和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训

8、50余人次