决策支持视角下的数字资源使用统计分析实例研究

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1、决策支持视角下的数字资源使用统计分析实例研究摘要回顾了数字资源绩效评价领域国内外的研究现状，介绍了使用量一成木评价法的数据分析流程和基木评价指标，建立了决策与指标匹配模型，包括战略性决策、战术型决策和事务型决策，并从数宁资源建设决策支持的视角，以电子科技大学为例，进行数字资源的使用统计分析实例研究，为高校图书馆的数字资源建设提供思路和借鉴。关键词数字资源电子资源绩效评价决策支持使用统计分析美国图书馆协会(ALA)发布的《2013年美国图书馆现状报告》指出：在五个增长领域中扮演好新的角色对大学图书馆的发展十分重要，其中一个领域就是“评价”，随着数字图书馆的蓬

2、勃发展，数字资源的绩效评价也成为图书馆“评价”的一个重要方面。美国研究图书馆协会(ARL)的统计显示：美国研究型大学图书馆的数字资源经费占文献总经费的比率在2010-2011年度就己达到62.47%,超过了印本资源，•且数字资源经费年度增长率远远高于文献总经费的年度增长率，表明数字资源在图书馆文献资源体系中的地位越来越重要。教育部高校图工委发布的《2011年高校图书馆发展报告》表明：我国高校图书馆的数字资源釆购经费也在逐年走高。随着图书馆对数字资源的投入不断加大，对数宁资源的绩效评价也H益被重视。1国内外研究现状数字资源绩效评价领域的研究主题分为三个方面：

3、①数字资源评价指标体系研究。②数字资源使用统计研究，包括统计数据的获取方式和统计数据的分析利用。③数字资源评价方法研究。唐淑艳的学位论文显示：国外从上个世纪90年代屮期开始，IC0LC、EuropeanCommunity>ARI八TSO>NISO等相关研究［才

4、体或机构就开展了一系列有关数？资源评价指标、标准和评价方法的研究，代表性项目有ICOLC、EQUINOX、E-Metrics>COUNTER等，形成了相对比较完善的数字资源统计和评价理论与指标体系，并12经从基础理论研究向应用研究转变。国内的数字资源绩效评价研究始于2002年，肖珑、刘锦山、徐革、索

5、传军等提出了一些指标体系，但国内至今尚未形成统一的较权威的评价标准，而且还存在指标过多、操作复杂的问题。因此，在数字资源绩效评价领域，评价指标的可操作性研究、评价模式的可应用性研究以及评价结果的分析和解释方法研究等是亟待解决的关键问题。在目前众多的评价方法屮，基于数字资源使用统计数据的分析是一个非常重要的评价维度，随着Counter标准的成熟和SUSHT协议的发布，越来越多的数据库商采用Counter标准提供使用统计数据，使用户可以更系统、高效地收集和分析相关数据，为科学决策提供数据支撑。DRAA的统计显示：H前DRAA引进的数据库中有139个支持Coun

6、ter标准，有40个支持SUSHI协议。袁芳、程坤等以各自图书馆的实例做了数字资源绩效评价研究，但都重在对利用情况的分析，没有与数字资源建设的决策相关联。本文旨在从决策支持的视角，以电子科技大学图书馆数？资源使用统计分析为例，进行数字资源的绩效评价研究，为高校图书馆的数字资源建设提供思路和借鉴。2数据分析方法2.1数据分析流程决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，因此以决策支持为日的的数据分析应该从问题出发，数据分析流程如图1所示。2.2主要数据指标本文基于使用量一成本分析法，使用量数据來自Counter标准的使用统计报告，常用指标如表1所示。每种

7、数据库的购置经费除以使用量即为单次使用成本。2.3决策及指标匹配模型数宁资源建设的目标是不断优化数宁资源体系结构，用有限的经费满足尽可能多的用户需求，不断提升对学校学科建设的支撑力。为此，在原则上保持资源连续性采购的前提下，通常需要对资源体系进行少量的汰旧引新。包括三类主要决策：1）战略型决策：解决买什么（新增）和不买什么（淘汰）的问题。2）战术型决策：解决买多少（调整经费比重）和怎么买（选择采购模式）的问题。3）申务型决策：资源建设并非只包括资源采购，还包括开展资源宣传推广、拓展资源建设方式（如加强免费资源的采集）等业务工作，事务型决策解决是否应采取某种

8、措施或加大某项工作的开展力度等问题。在支持决策时，需要综合运用各类评价指标，其基本匹配模型如图2。2.4适用决策范围使用量一成木分析法的最大特点是指标简单、易于操作，这一方面降低了决策成本，包括资金、时间、人力等，另一方面也可能会造成考察点太少、信息不全面，从而导致决策失误。然而，资源是为了用的，在用户使用屮才能体现出价值，使用量一成本分析法是从使用量这个角度來进行资源评价，契合了现代图书馆“重用轻藏”的理念。在宣传推广到位的情况下，使用量能够最好地说明用户对一种资源的需求程度，当然对新兴学科和小学科需要有所平衡。而口在管理学中，决策遵循的过程是满意而不是

9、最优，即注重决策的有效性更甚于科学性，因此，使用量一成本分析法有其