公司电话电脑管理规定

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1、员工行为规范一、办公室环境整洁整洁的坏境，不仅令人心情舒畅，提高办事效率，良好的环境和整洁的仪容一样，是对来宾尊重和礼貌的表示，在我们整洁优雅的办公环境屮，请各位提前十分钟上班，做好清洁和准备工作，每天抽出几分钟来整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适和整洁。二、工作环境有序在办公区内，不大声喧哗、不随意急跑、不抢先行走、办公时间不谈与工作无关的事情，不浏览与业务无关的书刊、杂志和上网聊天，上班时间不吃零食。三、仪表仪庄上班每•分种都应处在良好的工作状态中，不要把个人的烦恼不愉快的事带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客户，上班时间应穿着与职业相关的服装，男员工不准留胡须，女员工不准化浓

2、壮。四、称呼规范人际关系从彼此招呼开始，上班时间，公干活动与公司业务有关的场合，均应按照以下规定称呼：（姓）总副总（姓）经理（部门经理）（姓）主管（副主管）对女士通称（姓）小姐对男士通称（姓）先生五、电话接听1.工作中每一台电话都是本部门的一扇窗口，应意识到自己是代表整个公司来接听电话，对方虽然看不到你的表情，但完全可以在你的声音中感受到你的情感。1.接听电话如超过五铃响，应该说“对不起让你久等了”。2.接听电话先说“您好长实通信请讲3.若有电话找同事或领导不在时，应礼貌处理，如请问您有什么事需要我转告吗？4.打电话常用语您好！这里是长实通信请问是某某公司吗？请问是某某人吗？拜托、请帮我找

3、某某人或转告某某人。5.不吋发出“好的”“是”表示在听，明口后对方的意思后要有相应的反馈。6.通话时音量要轻柔、自然、音量适中，不影响他人办公。7.做好通话记录，委托事宜及时转告有关人员处理。8.办公时间原则上不准打私人电话。六、服从指示1.领导下达工作指令后，应付诸行动，无正当理市不得推脱。2.工作指令中的重点应复述确认，疑感之处要询问明白。3・完成任务情况应在规定的时间内适时，向领导汇报。七、互相尊重去」1.尊重下级的个性，鼓励下级发挥专长，有创意完成任务。1.下级有失误时，要体谅并帮助共纠正。2.敢作敢为，敢负责任。八、协调、支持1.任何员工均不得随意超越自己的职权范围，干预其它员工

4、的行政权。2.敢于承认错误，不推缺责任。3.互助合作，在别人需要时，应伸出友谊Z手。九、注意形象、严守秘密1.每一位员工应吋刻意识到自己在代表公司的形象，必须言行一致表示如一。2.对客户做岀的承诺，必须做到，也必须给客户一个结果。3.时刻维护公司形象，不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事。4.对涉及公司商业，技术及其它方面的机密，应注意严守，并不得以任何形式告知其它无关人员式企业，否则将被处以记过、降级或解雇。十、合理投拆、多提建议、意见重在参与1.每一个员工都有权利和义务集合个人的智慧和经验，提出有利于公司改善和发展的意见和建议，具体可以以书面形式交给综合部。2.对公司或个人的看法

5、、意见、抱怨和投拆可以直接到综合部反映，但不能因此影响正常工作的执行，重大事情也可直接向总经理反映。清远长实通信工程有限公司深圳分公司2003年11月19日