文明礼仪与职业道德

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1、文明礼仪与职业道德主讲：王正南礼仪含义礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现礼仪种类内容上有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；对象上有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，在言语动作上的表现称为礼貌。遵守“敬人、自律、适度、真诚”的原则礼仪规范一、个人礼仪仪表言谈仪态举止二、见面礼仪握手礼鞠躬礼致意三、公共礼仪什么是道德

2、？道德是人类社会生活中所特有的，由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。什么是职业道德?职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，所遵守的行为规范的总和。职业人应该遵循的职业道德《哈佛商业评论》职业人应该遵循的职业道德:（１）诚实（２）正直（３）守信（４）忠诚（５）公平（６）关心他人（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承担责任职业道德的涵义包括八个方面1、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可;2、职业道德是长期以来自然形成的;3、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习

3、惯、信念等;4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现;职业道德的涵义包括八个方面5、职业道德大多没有实质性的约束力和强制力;6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求;7、职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观;8、职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。产业工人职业道德爱岗敬业诚实守信尊师爱徒团结协作顾全大局奉献社会